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            1. 汪?!撌袌鼋洕械摹皽贤?、面子、責任心”

              2015/7/29 8:32:36

              一、關于溝通的問題

              (一)什么是溝通?

              簡單地說,溝通是人與人之間的一種交流方式,溝通體現出一種素質和覺悟,體現出一種道德和修養,也體現出一種境界和水平。

              作為企業來講,特別是像我們這樣一個規模 龐大、競爭激烈的勞動密集型行業,及時溝通是必須的。溝通是管理的高境界,溝通與不溝通,能否主動溝通,是體現一個領導對雙星品牌真負責還是假負責的試金 石;是體現一個領導對雙星事業真想干好還是得過且過、混日子的一面鏡子;是體現一個領導對廣大員工真有感情還是假有感情的一把尺子。領導班子溝通的好壞決 定著企業管理向前推進的速度,決定著執行集團決策能否到位的關鍵。所以,領導班子之間良好的溝通非常重要。

              (二)哪些因素影響領導班子的溝通。

              大家都在一個企業工作,按理說溝通十分方便,但是,為什么不溝通?根子在哪里?我認為,影響領導班子之間的溝通很大程度上是受到心理因素的制約,是內心世界的反應,是個人素質、境界、覺悟、水平達不到造成的,主要表現在以下五個方面:

              1、自信心太強產生的溝通障礙。

              人有自信心是好事,但是自信心太強就是剛 愎自用,就會唯我獨尊。表現在班子中就是主要領導沒有發揮好作用,對分管的工作過分自信,總認為自己什么都對,聽不得副職的意見,當副職對問題有不同的看 法時,不等別人把話說完就根據自己的主觀臆斷下結論。時間長了,大家認為這個領導無法溝通,就不愿意和你溝通,領導班子之間的隔閡也就形成了。

              2、心胸狹窄、猜疑心太大產生的溝通障礙。

              班子成員在感情方面融合的不夠,相互之間 不信任,沒有以企業利益為重形成新型的兄弟關系,受到集團批評就認為是有人在背后說自己的壞話,特別是聽到一些反面意見和社會傳言時,很少去分析和溝通, 也沒有針對問題去調查和研究,又不能及時制止流言的傳播,還參與、支持個別同志相互議論。時間長了,大家就產生了一種壓抑心理,社會上和員工之間稍有一點 傳言,領導班子之間就相互猜疑,就逐漸產生了矛盾。

              3、虛榮心太強產生的溝通障礙。

              主要領導平時與班子成員溝通的少,總認為 “我是一把手,我要是主動找你溝通,我就比你低一等、比你矮一截、比你少一塊”,總認為“我主動找你溝通,就體現不出我當領導的位置、價值和權利”,總認 為“做副職的就應該主動找我匯報工作,而不是我主動找你們溝通工作”。作為副職來講,都覺得官比別人大,分管的工作比別人重要,如果和其他副職主動溝通, 就“掉自己的架子,就會讓人瞧不起”,大家就會認為“我的官比別人小一點”。時間長了,虛榮心作怪造成了班子之間都不主動溝通。

              4、寬容心太少產生的溝通障礙。

              領導之間有時缺乏站在對方的角度考慮問 題,容不得別人提不同意見,工作中溝通一次后如果意見還不能取得一致,就不愿意再去溝通,發生分歧就認為是“別人故意跟自己過不去,想看自己的笑話”,就 拿工作賭氣、慪氣、撒氣,缺乏寬容心,時間長了,小心眼作怪導致了工作誰也放不開手腳,讓部下、讓員工看了笑話,自己也丟了人。

              5、私心太重產生的溝通障礙。

              一把手與副職、副職與副職之間缺乏溝通, 出現不團結,使簡單的事情搞得復雜化,特別是副職不與一把手溝通,想自己的太多,陽奉陰違,把矛盾暴露在部下和員工面前,說到底就是素質、道德、品行不 高。存在本位主義,注重維護自己小圈子的權利,喜歡用自己的想法去處理問題,牽扯到其他副職分管的范圍,認為“在生產、質量、管理中出現的問題又不是我一 個人的事”,就打自己的小算盤,導致看見問題也不說,也不相互溝通和提醒,時間長了,私心太重就影響了工作和團結。

              (三)為什么要加強溝通?怎樣進行溝通?

              在瞬息萬變的市場商戰中,溝通是必須的, 也是非常重要的,不溝通是不正常的,也是行不通的??偨Y過去的工作,大家確實干了很多、也付出了很多,應該看到,青島輪胎公司、雙星東風輪胎公司也有了很 大起色,本應該是越干越好、越干越順,但為什么大家會感到越干越累?越干越不順心?這都是因為溝通不到位造成的,這也是為什么要加強溝通的主要原因,這個 問題不解決,領導班子就沒有凝聚力,就形不成戰斗力和執行力,就容易被外部力量打垮。

              1、 從個人感情來講,需要我們加強溝通。在一起工作是一種緣分,每個人的個性、脾氣都不一樣,團隊中對有些問題持不同的看法、存在不同的意見也是正常的。但是 有個性并不代表不能溝通,關鍵是人在處理問題時不能私心太重,不能把個人的情緒、個人的感情加在其中,相互不服氣,相互猜疑使大家溝通分了勁、沒有了凝聚 力。我們過去與任何人都沒有個人恩怨,溝通起來應該沒有障礙,所以,從增進相互之間的感情方面應該主動溝通。

              2、從承擔的責任來講,需要我們加強溝通。領導班子是一個團體,也各有分工,產生矛盾時要積極解決,不能拿溝通不夠當推卸問題的擋箭牌,越回避矛盾工作就會越被動,就越容易影響班子的團結,影響人的情緒,最終影響工作,因此,要深刻認識到不溝通的危害性。

              作為主要領導來講,承擔著企業的主要責 任,壓力大可以理解,怎么發揮班子的作用,調動班子成員的工作積極性,使每個人都分擔一份壓力,形成合力,共同把雙星事業干好,關鍵是一把手要帶頭做好樣 子,要經常開小會與副職溝通,做到事前先溝通,期間常溝通,事后再溝通。對副職反映的問題要及時處理和答復,對棘手的事、難辦的事一把手不能回避,不要扯 皮,要集思廣益;一把手要以大局為重,要相信、支持副職,發揮副職的作用,不能有了成績是自己的,出了問題是副職的,要知道副職是給你抬轎子的,自己的能 力再大也沒有班子齊心協力的力量大;一把手還要善于傾聽反面意見,遇事該忍讓的要忍讓、該包容的要包容,只有善于吸取別人的意見,你才能全面掌握企業的情 況,才能做出正確的決策。因此,如果主要領導都站在企業和員工利益高于一切的角度,站在對得起集團的信任和培養的角度去工作,就沒有溝通不了的問題。

              作為副職來講,位置首先要擺正,要經常向 一把手匯報工作,而不簡單是溝通,這是個組織原則,也是對領導的尊重,更是工作程序。其次,副職不能存在等、靠,依賴思想,要給正職補好臺、抬好轎,要理 解支持一把手,不能不聽指揮,不能在群眾面前出洋相、出怪樣,說些不應該說的、影響班子團結的話,確實因為一把手在處理原則問題上的方式、方法不得當,副 職有自己的看法和不同的意見時,為了集團大局的利益可以向集團、向我直接匯報。同時,副職之間也要相互尊重,主動溝通,主動配合。領導班子之間賭氣是自身 素質、水平低下的表現,因此,從承擔的責任方面也應該主動溝通。

              3、 從雙星事業和個人發展來講,需要我們加強溝通。歷史原因把我們推到了領導崗位,我們同在一個企業工作、吃的是一碗飯、干的是一樣活,輪胎事業發展好了,個 人就能過上好日子,如果輪胎公司因為主要領導私心過重,班子不團結而影響整個輪胎的大發展,那么,大家就連現在的位置也沒有了。要看到,社會上能人有的 是,你是沾雙星名牌、雙星發展的光,如果雙星垮了,除了個別人可以憑著自己的文憑到其他地方混,大部分人就沒有現在的地位和待遇了。因此,為了雙星事業的 長遠發展,為了員工有個穩定的工作,為了個人、家庭的幸福生活,為了能端牢雙星碗,吃好雙星飯也應該主動溝通。

              所以說,領導班子中哪個人都很重要,大家只要真正理解溝通的重要性,求大同存小異,擰成一股繩,我看再大的難題、再棘手的事情都會圓滿解決。

              二、關于面子的問題

              (一)什么是面子?

              中國人愛面子是天下聞名的,然而,“面子”究竟是什么?通俗的講,面子就是人的臉皮,面子等同于自尊心、虛榮心。

              由于社會地位不一樣、思想境界不一樣、經 濟基礎不一樣、生活環境不一樣,每個人對面子的理解就不一樣。作為企業主要領導來講,面子的核心本質就是權威,就是權力和威信的一種表現形式,權力是集團 給的、是總裁給的、是員工給的,也就是說是別人給的面子;威信是在長期工作中自己樹立起來的,也就是說是自己爭的面子。工作中“說話有分量”、“大家從內 心佩服你、維護你、服從你”,這就是你的權威、這也就是你有面子。

              (二)市場經濟中幾種面子不能要。

              1、只爭個人的小面子,不管名牌的大面子。

              要弄明白個人面子是誰給的?你們現在這個 位置在膠南除了縣委、縣政府領導以外,你們就是大官了,在社會上面子都很大,但是一些同志卻不知道自己這個面子是怎么來的,事事處處爭自己的面子。在這 里,我想再次告訴大家,你們的面子都是雙星給的,是我代表組織把你們提到這個位置上才有了面子,假如你們沒有現在的職務,你的同學、老鄉、戰友誰還會瞧得 起你們,誰還能給你們面子。只有大家團結一致把雙星發展了,企業壯大了,體現自己的價值了,你們才有大面子,如果大家還是局限于狹隘的個人利益,把輪胎搞 垮了,自己下崗了,個人面子也就沒有了。所以只爭個人的小面子,不管名牌、員工的大面子是一種虛偽、狹隘的表現,這種面子不能要。

              2、只愛自己的面子,不管別人的面子。

              由于一把手愛面子,考慮自己的得失過多, 導致不能站在企業、員工利益的高度上開展工作,遇到問題繞道走,棘手的事情不敢處理,有意回避矛盾;主要領導裝糊涂,出現問題不敢承擔,還往別人身上推, 為了自己的面子帶頭賭氣、鬧情緒,貶低別人,甚至支持副職相互爭面子,目的就是體現自己所謂的價值。副職之間為了維護自己的面子,用盡腦子排擠打擊別人, 當面一套、背后一套,勾心斗角,你懷疑我、我懷疑你,還把懷疑的問題當成事實到處議論,結果導致班子一盤散沙,工作上不去,員工瞧不起,最后都沒有了面 子,這些都是領導所犯的最低級的錯誤。因此,依靠打擊排擠別人、誹謗誣陷別人爭來的面子,員工看得最清楚,你越想爭這種面子,自己就越沒有面子。

              3、只顧眼前的面子,不管長遠的面子。

              無論是青島輪胎公司,還是雙星東風輪胎公 司,都在調整中逐步向好的方面發展,應該說最困難的外部因素我們通過努力能夠戰勝,最可怕的是內部不團結、搞內耗。作為雙星東風輪胎的骨干來講,大家舍小 家不遠千里到外地工作,一個共同的目標就是為了雙星的發展,為了把輪胎搞好,為了讓員工和自己依靠這個牌子過上幸福生活,這是我們長遠的面子。為了這個長 遠的面子,我們必須學會處理好眼前面子和長遠面子的關系。要學會放棄眼前的面子,那些明知道其他領導有問題,礙于面子不愿意批評,出現問題就趕緊“捂著、 蓋著”,就怕讓我知道的人;那些抱著過去成績不放,過高估價自己,不主動和集團溝通,不主動和我匯報,甚至連我的批示都不聽,和集團爭面子的人;那些在問 題的看法上不一致,為了眼前的面子不接受別人意見的人,說到底是更大的私心和權欲在作怪,是小農意識的典型表現,這些只顧眼前面子,不爭企業、品牌長遠發 展面子的人,最終都是站不住腳的,都是要沒有面子的。

              4、只要社會給的面子,不要員工給的面子。

              班子之間最可怕的就是相信外面的傳言為了 面子不溝通,這樣既容易擴大矛盾、影響工作,又讓員工瞧不起。我們的員工是可愛的,沒有員工的積極拼搏,輪胎公司不會出現這樣好的局面,作為領導就要和員 工一起靠上拼,特別是在當前這個非常時期更要做好樣子,更要用行動來帶領大家,更要時刻心里裝著員工、裝著工作。政府官員半年不上班,社會照樣轉,但是我 們一時管不到位,就要出亂子,這就是社會和企業的區別,我們不要把社會上偏聽偏信、瞎議論的一套用在企業中,我們是依靠企業吃飯的,依靠員工信任才走上今 天的崗位,所以一定要掂出社會給的面子重還是員工給的面子重。

              (三)怎樣才會有面子,要爭什么樣的面子?

              大家都想爭自己的面子,都想體現自己的價 值。如果為了私欲把經過骨干員工努力,輪胎發展爭來的面子看成是自己的,用企業的權力撈自己的好處,實際上你在員工的心里已經丟了面子,大家要清楚這個道 理。要顧大局識大體,要鼓勵大家為了大局要爭企業長遠發展的面子,要爭團隊團結的面子,要爭員工信任滿意的面子。做到這一點,就必須戰勝下面人員向集團匯 報工作、反映情況,你聽到后就不高興,就發火,就覺得自己沒有面子的壞思想;必須克服只要自己的面子,不管企業、員工的面子的壞德行;必須摒棄受社會影 響,愿意聽別人瞎議論的壞毛??;必須改正相互不信任、相互猜疑的壞作風。要重新建立兄弟般的感情,我們講感情是在一個利益體內講感情,一個企業是一個利益 體,工作中難免犯錯誤,要解決當受到批評、處理時不要認為是沒有給你留面子,而要清楚不能為了你的面子而丟掉了企業的面子;要解決領導班子之間因為對問題 的看法不同、認識不同,工作中的爭論看成是別人不給你面子,和你過不去,要知道輪胎發展大家都受益,如果企業垮臺了,你們的價值、位置、地位還能體現嗎? 下崗了就再也沒有什么面子可言。

              所以說,市場競爭中個人面子要服從雙星發展、競爭勝利的大面子,在企業中為了名牌發展不要顧及自己的面子,在社會上要時刻為企業爭面子,維護企業的面子。只有服從集團的大面子,才能在親戚朋友、同學同事面前有面子,才能保住個人的長遠面子。

              三、關于責任心的問題

              (一)什么是責任心?

              責任心是人心好壞的天平,是良心、感情、 人品、愛心的綜合體現,是靠誠信和感恩的做人準則來支撐的。責任心就是良心,良心不是空的、虛的,更不是唯心的,而是靠責任心大小、工作好壞來體現的;責 任心就是人品,好的人品最基本的就是積德行善;責任心就是感情,是對品牌、對總裁感情的一種體現;責任心就是愛心,是為員工著想的大愛之心。

              (二)責任心不強的幾種表現形式。

              我認為大家用責任心不強這個詞來反思自己,實際是在市場商戰中的推脫之詞,是偷懶、私心重、沒良心、失職的表現。責任心不強這個詞用多了,就失去了對事業的拼搏奉獻精神,就失去了對事業的激情和熱情,在市場競爭中 就等于沒有了精神,等于失去了決心和信心。

              1、責任心不強是偷懶的表現。

              集團發展把大家推到領導崗位,盡管位置到 了,但一方面由于自身素質、能力水平的差距,平時深入一線、撲下身子做樣子方面做得不夠,總是喜歡在辦公室里解決問題,工作只求過得去,不求高質量;另一 方面存在偷懶思想,出現失誤后總是用責任心不強來搪塞,遇到問題時總想依賴集團、依靠我去解決,對企業發展思路不提前考慮,不提前打算。

              2、責任心不強是心胸狹窄、私心嚴重的表現。

              誰的私心少,誰的責任心就強,誰的私心 重,責任心肯定就不強。也就是說,責任心不強實際是心胸狹窄、私心嚴重,在處理問題和對待工作上,有的人不能以企業的發展、員工的利益為重,往往在一件事 情上不順心就產生消極情緒;有的人以責任心不強為借口給自己留后路,干細了怕越位,管多了怕越權,抓嚴了怕得罪人;有的人對企業的事情不能精打細算,大手 大腳,隨意預算,給企業加大成本,加大開支,造成經濟損失。這些都是沒有處理好個人利益和企業利益關系的表現,都是心胸狹窄、私心嚴重的表現。

              3、責任心不強是沒良心的表現。

              責任心的大小是由人的素質決定,是做人基 本道德和良心的體現。我安排的很多工作,大家執行起來都不能很快到位,甚至連待人接物、做人做事的基本禮貌都不懂,對我的批示都不聽,也不回音,甚至對連 續出現工亡事故后,為了給社會一個交代,集團不得不做出的處理意見不理解,也不想辦法改正彌補,更不采取措施防止事故的再次發生,失去了做人最起碼的良 心、道德和人味。

              4、責任心不強是失職的表現。

              從青島輪胎公司近期出現的領導班子相互慪 氣,對我親自出主意、親自想辦法、親自做批示、親自抓的事情也不動、不干,甚至下面人員干了也不管不問的現象,導致了新產品原材料國產化進展緩慢,導致了 因成品胎外觀質量把關不嚴,使輪胎質量下降、返修率高;因為管理失誤出現漏洞,造成了100多 副、將近萬元的輪胎模具被盜而分管領導心中沒有數等問題。從雙星東風輪胎公司近期出現的原東風檔案室被盜,在社會上造成不良影響;物資保管不嚴,使不該拉 出的廢鐵被拉出,給企業造成經濟損失等問題,這些問題的出現不是偶然的,是必然的,根子在哪里?我認為不只是責任心不強的問題,而是嚴重的失職。員工因為 責任心不強出現工作失誤時,我們就考核他們,領導因為責任心不強造成的損失,要比員工不知道大多少倍,但是你們總是以各種理由搪塞過去,有幾個人能夠主動 檢討、主動承擔責任?有幾個人能夠主動考核自己?和員工相比,我們的責任心到底達到一個什么水平?這是每個領導必須深思的問題。

              (三)如何具備市場經濟的責任心。

              市場競爭中責任心不強是領導的大敵,責任心不強競爭就不會勝利。有責任心的人是高尚的人,是無私的人,私心太重、想撈好處的人責任心就要打折,因此,領導班子必須具備市場經濟的責任心,具體來講:

              1、有責任心必須學會感恩、回報。

              要認識到,是雙星改革30年 的發展帶來輪胎發展的好環境,個人發展的好空間,才在短短六年時間里走到了現在的位置;是我頂著各種壓力、阻力,代表組織把大家破格提拔到這個位置;是廣 大員工奉獻拼搏,才有了今天的輪胎發展。但是有的人當了官,就不再去想“今天的位置是雙星給的、總裁給的、員工給的,既然總裁信任我,提拔我,我就要干好 工作,回報雙星、回報總裁”,沒有懷著一顆感恩的心對待工作,反而認為是自己本事大,就應該提拔自己,眼高手低,副職干了時間不長就想什么時候干正職,正 職干了時間不長就想著干集團領導,想著讓我退休讓你來干,提拔的慢了還一肚子意見,都想在自己分管的小圈子里說了算,集團最好別管我,這種想法就是缺少感 恩、回報的心,就是沒有珍惜員工所付出的勞動和艱辛。

              感恩、回報就必須付出,感恩、回報就必須奉獻,我們要提倡用中國傳統的孝文化,加深對責任心的理解,做到集團越信任,越費心培養,越要帶領大家去拼,干出個樣來,對得起集團對你們的信任、對得起員工對你們的信任,這才是做人做事最基本的道德品質。

              2、有責任心必須珍惜位置和權力。

              在座的都是我一手培養和提拔起來的,對你 們我都有一種很深的感情,都希望你們能夠成才,也不想淘汰任何人,但大家不要覺得自己在這個位置上就是應該的,因為集團規模發展了,如果把自己估價得過 高,把自己的分量掂得過重,認為“企業離了自己就不行了”,光想利用手中的權利撈個人的好處、處理個人的關系,不愿意負責任,不提高、不前進,淘汰你也是 正常的。要明白,輪胎公司缺了誰都行,雙星離了我也很正常,有可能暫時受到影響,但是從長遠來看總是要發展的。因此,不要想在雙星利用手中的權利搞歪門邪 道,撈不義之財,這是行不通的,只有約束好自己,珍惜目前的位置和權利,多為企業謀發展,多為員工謀利益,多為名牌盡責任,才能獲得集團重用,才能獲得集 團重獎,才能得到員工的信任,才能保住你的位置,否則就要摔跟頭,就要犯錯誤。

              3、有責任心必須有坦蕩的胸懷。

              大家現在這個位置,在社會一定程度上代表 企業,因此,我們看待事物、分析事物的心胸要放寬,辦事的出發點要弄清楚,不要把自己鎖在小圈子里,沒事就瞎琢磨,沒事就瞎猜測,想“誰不是我的人,誰又 在說我壞話了,誰又在告我的狀了”,要善于發現別人的長處,不斷改正自己的缺點,不能光瞅別人的腳后跟,揪別人的小辮子,對自己自由主義,對別人馬列主 義,更不能把自己的本事想象的不得了,我多次強調,企業不能以人劃線,誰對企業有貢獻,誰能對員工負責任,誰能把企業搞好,就要用誰,就要相信誰。另外, 要敢于堅持原則,要有光明磊落的心胸,我最厭惡“嘴上說一套,心里想一套,實際干一套”的人,遇到問題時,要敢于批評,敞開心胸接受批評,在這一點上,我 向來心胸坦蕩,有問題都是光明正大地擺在桌面上,批評人時不留面子,批評完后只要改了還照常用你,培養你,提拔你。

              4、有責任心必須敢于承擔壓力。

              輪胎公司不管內外環境一直以來都很復雜, 還有很多人在等著看我們的笑話,在這個非常時期一把手要發揮好表率作用,要認識到出現問題并不可怕,關鍵是不要回避,不要找借口,敢于承認錯誤、勇于承擔 責任,勇于改正問題。只要你工作中敢于負責,想撲下身子干點兒實事,肯定要得罪一批人,要觸及一部分人的既得利益,而這種人罵你、告你、誣蔑你也是正常 的。要有社會預防能力,把精力和心思都用在工作上,只要我們把企業搞好了,社會上的傳言就會不攻自破。因此,大家到了這個位置,要及時調整心態,不能經不 起表揚,一表揚就認為什么都好,就自我滿足,就躺在過去的成績上睡大覺;也不能經不起批評,一批評就消極怠工,就滿腹牢騷,應該隨著位置的變化承擔相應的 責任、壓力和義務,不斷增強責任心把輪胎做好,才是真正的感恩,才是對品牌、對總裁最大的回報,才是對自己、對家人、對飯碗負責,才是真正珍惜現在的位 置。因此,希望我們都能擺正自己的位置,承擔和位置相適應的責任,相互配合協作好,輪胎發展就有希望。

              (摘自青雙星辦發字200849號文 汪??偛迷陔p星青島輪胎公司領導班子思想教育會上的講話)
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