一、加盟條件及流程 加盟程序

（一）申請

1.各地物流平臺市場部及區域總代理為當地建店主管部門，各地市雙星片區代表為在各地市的主管單位。

2.申請建店應向市場部提出書面申請，填寫建店申請表，由市場部或委托片區代表進行考查，考查結果報物流平臺或區域總代理審核批準。

3.開辦雙星名人連鎖店的基本要求 （1）申請人個人有較高的素質 （2）有一定的資金實力 （3）有一定的經營能力 （4）對雙星名人有所了解，對雙星名人品牌有信心 （5）有適宜的經營場所

（二）選店

1.市區建店營業面積一般不得小于100平方米，縣城鄉鎮建店營業面積也不得小于80平方米。門頭長度一般不應小于9米，鼓勵加盟商開辦200平方米以上的專賣店。

2.市區內建店，店與店之間距離必須在1.5公里以上，在主商業區、步行街建店，經市場部批準間距可適當縮小。

3.選址要求 （1）主要商業區、步行街 （2）居住密集的居民區 （3）大、中學校附近 （4）主要交通路口

（三）簽定代理協議，辦理經營授權

1.申請人履行下列程序后，由市場部代表與申請人簽定代理經營合同書。（1）由市場部對申請人資金、能力、店址進行認真考查，提出批準意見。（2）報請物流平臺或區域總代理批準。（3）申請人到中心財務交納信譽保證金1萬元。

2.由市場部負責向集團申請經營授權。

3.申請人簽定經營合同，辦理授權應攜帶如下材料： （1）申請人身份證及復印件 （2）所選店址房產證或房屋租賃合同 （3）申請人免冠照片照片1張 （4）交納信譽保證金的財務收據

（四）門店裝修

1.所有雙星名人連鎖店裝修必須按照雙星名人公司統一形象要求進行裝修，不允許任意修改。

2.裝修方案及裝修效果圖必須向市場部申報，經批準后方可進行裝修。

3.裝修隊伍可由制定裝修隊施工，也可外頻裝修隊施工。

4.裝修完畢后，必須經市場部驗收合格后方可進貨準備開業。

（五）員工培訓

1.新加盟的零售代理及其連鎖店店長必須到市場部指定的連鎖店進行不少于10個工作日的培訓，培訓內容為雙星名人企業文化、連鎖店管理、商品知識、服務技巧、服務規范等。

2.所有新店營業員必須到市場部指定的連鎖店進行不少于7個工作日的培訓，培訓牛日榮有商品知識、服務規范、經營技巧等。

3.新加盟代理必須定期參加物流平臺及區域總代理統一舉辦的培訓班及經營工作會議，必須購買統一的培訓教材、書報刊物，接受雙星企業文化、經營理念的教育。

（六）辦理工商、稅務手續

各加盟商必須在正式開業前辦理好工商登記、國地稅手續及其他法律規定的各種手續。

（七）配貨

1.指定產品。凡指定銷售的產品各連鎖店必須經營，指定產品為規定的特價商品、配套小商品、部分長線產品。

2.非指定產品。指定產品除外的其他商品。各代理自行選擇。

3.各新建店首次進貨額原則上不得少于于10萬元。

（八）開業

新建連鎖店完成開業前各項準備工作后，報請市場部驗收、合格后即可正式擇日開業。

（九）連鎖店的變更與撤銷

1.連鎖店變更 （1）零售代理因特殊原因需將連鎖店轉讓，應提前向市場部提出書面申請，申請轉讓原因及受讓方情況，經市場部批準后方可進行轉讓。（2）連鎖店受讓方應按建店程序到市場部辦理建店申請手續。（3）連鎖店轉讓時轉讓方應交回集團授權書，辦理經營合同終止手續，與物流平臺或區域總代理結清全部財務賬務，受讓方應重新辦理簽約及授權手續。 （4）連鎖店轉讓必須在市場部監督下進行。 （5）連鎖店地址變更，應先得到市場部批準，并辦理相應變更手續，重新進行地址、聯系方式登記。 （6）零售代理必須與市場部保持經常聯系，聯系方式變更及時到市場部辦理變更手續和登記。

2.連鎖店撤銷 （1）連鎖店需撤銷時，應先到市場部進行申請，并得到批準； （2）撤店時應交回集團授權書，并辦理經營合同終止手續； （3）憑市場部文字通知到財務結清所有的往來賬務，并按規定無息領回信譽保證金。

二、聯系方式地址：

雙星名人連鎖店加盟表
序號	公司	地區	加盟電話
1	青島	青島、煙臺、威海、日照、濰坊	0532-82538888
2	濟南	濟南、德州、聊城、泰安、萊蕪、淄博、濱州、東營、棗莊市區	0531-88687277
3	臨沂	臨沂、菏澤、濟寧、連云港地區和棗莊地區（市區除外）、沭陽、宿遷、徐州（豐縣和沛縣）	0539-3127666
4	徐州	徐州	0516-87771299
5	南京	馬鞍山、滁州、蕪湖、銅陵、安慶、淮南、巢湖、六安、宣城、鎮江	025-52425516
	合肥		0551-3436522
6	揚州	江蘇?。ǔ暇?、鎮江、連云港、徐州）	0514-85070777
7	天津	天津、廊坊、保定、唐山、秦皇島、滄州、大同	022-26330365
8	北京	北京、承德、赤峰、張家口	010-85309131
9	石家莊	石家莊、衡水、邢臺、保定南	0311-87678799
10	太原	山西省	0351-4380326
11	沈陽	遼寧省、吉林省	024-24563715
12	哈爾濱	黑龍江省	0451-55119170
13	邯鄲	邯鄲	0310-7025038
14	大連	大連	0411-84249106
15	呼市	內蒙(包頭.錫盟.烏盟.伊盟.巴盟.烏海.阿盟以西地區)	0471-3368866
19	安陽	安陽	0372-53660568
20	成都	四川?。ǔ貞c）	028-87072222
21	重慶	重慶	023-62489032
22	貴陽	貴州省	0851-8619798
23	昆明	云南省	0871-67015599
24	西安	陜西省	029-82536916
25	蘭州	甘肅省	0931-8559326
	西寧	青海省	0971-8087502
26	新疆	新疆	0991-4522276
27	武漢	湖北省	027-82351819
28	長沙	湖南省	0731-86390061
29	鄭州	河南?。ǔ巾斏?、平頂山、許昌、漯河、周口）	0371-63708088
30	南陽	南陽、信陽	0377-67086799
31	南昌	江西省	0791-88290667
32	銀川	寧夏回族自治區	0951-5173622
33	平頂山	平頂山、許昌	0375-3388559
34	漯河	漯河、周口	0395-2198968
35	襄陽		0710-3113199

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	全國服務熱線：4008-178-999
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青島雙星名人實業股份有限公司質量信用報告

 

前  言

 1報告編制規范

《青島雙星名人實業股份有限公司注射鞋廠質量信用報告》回顧了注射鞋廠在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關于本報告的披露內容，說明如下：   

1.1報告范圍

報告的組織范圍：青島雙星名人實業股份有限公司為主體，

報告的時間范圍：2016年5月至2017年5月

報告的發布周期：本報告為年度報告

1.2報告內容客觀性聲明

本報告完全依托公司生產經營實際情況而編寫，內容客觀公正，絕無虛假信息，愿對本報告內容真實性負責。

1.3報告數據說明

本報告所有的內容均來自公司實際真實情況或數據。

1.4報告發布形式

本報告以網絡版形式發布?？稍诩瘓F網站www.ailvg.com 查閱。

注：青島雙星名人實業股份有限公司在本文中稱：雙星名人

2總裁致辭

青島雙星名人實業股份有限公司注射鞋廠是雙星集團旗下的一個勞保專業鞋生產廠,擁有德國DESMA注射機等高端生產設備,具備各種皮鞋、休閑鞋、布鞋、專業鞋、勞保鞋生產能力，技術力量雄厚，工藝設備齊全。工藝穩定，產品各項指標均達到國家標準，產品已經國家勞動保護用品質量監督檢驗中心鑒定合格。生產的注射鞋、安全鞋、工作鞋遠銷到法國、意大利、西班牙、德國、荷蘭、等歐洲國家；符合最高的國際安全標準，即歐洲CE測試認證。年生產能力達200萬雙勞保鞋和400萬雙休閑鞋。

我們一直堅持“嚴抓質量樹形象 細化管理求發展”的經營理念。同時堅持“圍繞市場搞創新 提高質量干精品”的指導思想，堅持弘揚“質量是根 創新是魂”的質量理念，以優質產品彰顯質量誠信。在企業的核心技術、研發、標準制定等方面積極探索，尊重科學，走出了自己的發展道路。

我們的發展與社會各界的關愛和幫助，上、下游同行們的支持分不開的。因此我們愿與業界同仁共同努力、共同提高、共創名牌，為民族工業更快、更好的發展，為實現美麗的中國夢，做出我們企業應有的貢獻。

第一章 企業簡介

擁有近百年發展歷史的雙星名人集團始于1921年，是我國最早的民族制鞋工業，其前身為國營青島第九橡膠廠。改革開放初期，汪?？偛米鳛橹袊谝淮鷥炐闫髽I家，帶領雙星鞋服人沖破國有企業的舊觀念、舊傳統、舊體制，在國有制鞋企業全都垮臺的情況下實現了“一枝獨秀”，闖出了一條自我積累、自我發展的振興國有企業的新路子，僅用10年就創出了中國人自己的民族品牌——雙星。實現了從計劃經濟向市場經濟的成功轉型，走出了具有中國特色社會主義市場經濟的成功之路，創造了中國人自己的管理理論、管理哲學——ABW，創造了市場經濟的“雙星特色”、“雙星文化”、“雙星模式”、“雙星現象”，創造了中國傳統制造加工業的奇跡。

隨著雙星輪胎、雙星機械行業的做大做強，雙星鞋服改制，國有資本退出，汪?？偛猛诵?，雙星名人集團成立，但雙星品牌的締造者汪?？偛萌匀粠ьI著全體雙星鞋服人（包括一大批雙星鞋服品牌的創造者），繼續為做大做強雙星鞋服拼搏奉獻，從一個輝煌走向另一個輝煌。雙星名人集團產業涉及制鞋、服裝、房地產、印刷包裝、物流等多個行業，其中雙星鞋服涉及專業、訓練、運動、休閑、中老年、兒童、運動裝備配件等10多個門類、30多個系列；雙星名人鞋業擁有海江、魯中、瀚海、中原、注射、工業園等6大鞋業生產基地，擁有40多條鞋類生產線，主要生產熱硫化鞋、冷粘鞋、布鞋、皮鞋、注射鞋、專業鞋等六大類產品，年產各類鞋近億雙。 雙星鞋曾連續15年榮列全國同類產品銷量第一，穩居中國制鞋行業的龍頭地位。其中雙星運動鞋、旅游鞋、皮鞋曾獲中國名牌產品、雙星服裝榮獲“中國服裝行業質量合格、顧客滿意，國家標準產品(單位)”榮譽稱號。2005年被評為“山東名牌”和國家質量免檢產品。雙星名人集團銷售網絡遍布全國各地，擁有30多個銷售公司，5000多家連鎖店，同時產品遠銷美國、歐洲等100多個國家和地區。雙星品牌價值492億元，汪?？偛脴s獲國家級管理專家、世界風云人物等近百個榮譽稱號，汪?？偛闷髽I家自身價值321億元。

青島雙星名人實業股份有限公司注射鞋廠是雙星集團旗下的一個勞保專業鞋生產廠,擁有德國DESMA注射機7臺和其他高檔注射機2臺,具備各種皮鞋、休閑鞋、布鞋、專業鞋、勞保鞋生產能力，技術力量雄厚，工藝設備齊全。生產絕緣鞋、勞保鞋采用進口注射機生產而成，工藝穩定，產品各項指標均達到國家標準，產品已經國家勞動保護用品質量監督檢驗中心鑒定合格。生產的注射鞋、安全鞋、工作鞋遠銷到法國、意大利、西班牙、德國、荷蘭、等歐洲國家；日本、新加坡、菲律賓等亞洲國家，少量出口到中東、非洲等國家。生產的日本廚師鞋憑著過硬的質量以及低廉的價格被日本選為2008年日本廚師參加全世界廚師奧林匹克大賽的專用鞋！作為一個安全鞋制造廠，注射鞋廠從事生產各種休閑鞋，專業鞋，和勞保鞋。注射鞋廠于1982年買進第一臺德國DESMA注塑機，是中國第一個購進DESMA注塑機的工廠。5臺德國DESMA注塑機和4條高等級注塑機，符合最高的國際安全標準，即歐洲CE測試認證。年生產能力達200萬雙勞保鞋和400萬雙休閑鞋。2014—2016年企業累計生產銷售勞保鞋500萬雙，實現銷售收1.5億元。

青島雙星名人實業股份有限公司公司總部位于青島市瞿塘峽路，注射鞋廠位于山東省青島即墨市大信鎮新勝莊村207號雙星工業園。

 

第二章 組織架構

 雙星名人為有效實施生產經營活動，設立了完善科學的組織機構

圖表1 青島雙星名人實業股份有限公司組織架構

雙星名人依據《中華人民共和國集團法》制定了《集團章程》，監事會由股東會選舉產生，負責對董事、總經理執行集團職務的行為進行監督，對股東會負責，并履行股東會賦予的監督職責。

   雙星名人注射鞋廠嚴格按照《公司法》和《公司章程》的要求，結合雙星名人自身經營實際，建立了一套具有雙星名人特色的分權下放、授權明確、各級責任制和利潤中心的公司治理架構和運作體系。整體架構扁平化，使得信息可以高效的傳遞，工作效率得以更大的提高。

第三章  質量理念及文化

雙星名人注射鞋廠堅持弘揚“質量是根 創新是魂”的質量理念，以優質產品彰顯質量誠信。

雙星名人始終如一地追求以質取勝，一貫以產品質量視為企業的生命。雙星名人的企業精神就是“有人就穿鞋，關鍵在工作”，以“提高管理從誠信開始 干好質量從手中做起”為企業質量管理的指導思想，強調“人人心中有桿秤 誠信管理不放松”,對每一個產品、每一個服務細節都精益求精，從多方面為產品和服務的質量安全提供保障，以實實在在的、優質的產品和服務體現質量責任和質量誠信。

1、雙星名人的使命、愿景和價值觀

雙星名人企業文化的內涵和精髓

●雙星精神：愛廠、求實、拼搏、興利、開拓、前進；樹立民族志氣，弘揚民族精神，創造民族品牌。

●雙星人座右銘：有人就穿鞋，關鍵在工作。

●雙星企業文化核心：實事求是，行善積德。

雙星名人企業質量的內涵及核心

●雙星大質量觀:產品質量、工作質量、服務質量。

●提高工作質量，抓好產品質量，促進服務質量。

2、不斷增強顧客滿意   質量管理與世界接軌

汪?？偛锰岢?/span>“產品與世界名牌接軌，首先質量管理要與世界接軌”的要求，特別是認真貫徹GB/T19580—2004卓越績效評價準則，形成了獨特的雙星市場質量管理新思路，形成了“人品質量、道德質量、良心質量”的質量管理新文化，增強了雙星的綜合競爭力，雙星被中國質量管理協會評為“全國用戶滿意產品”生產單位、“全國質量管理先進企業”、“出口免驗企業”、“全國重合同守信用企業”,汪?？偛脗€人被評為“全國質量管理先進工作者”。

顧客的滿意是我們前進的動力，顧客的不滿是我們改進的基礎，為此，雙星名人建立了自上而下，多渠道顧客關系網絡，與各類顧客建立良好的顧客關系，公司始終把傾聽、滿足、解決顧客訴求，超越其期望值以提高其對品牌忠誠度，把提升雙星名人“中國名牌”的社會認知度以及良好口碑，放在影響甚至決定公司能否長遠發展的戰略高度去思考與管理。

3、落實質量安全主體責任   履行社會責任

雙星各單位牢固樹立“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，按照卓越績效評價準則，帶頭全面落實各級政府下達的質量、安全、環保、能源等制度。2011年，汪?？偛米詣摿恕蔼勏铝P上”管理法，質量管理由原來的“質檢科長、檢查員的事”變成了“人人都是檢查員、崗崗都把質量關”，形成了齊抓共管促質量的濃厚氛圍，杜絕了質量事故的出現。

4、以質量求生存  以質量求發展

30多年來，汪?？偛脤ⅰ叭?、道、佛”中國優秀傳統文化運用到雙星企業管理中，在上世紀80年代初就提出“干好產品質量就是最大的行善積德”，將質量始終定位在企業的社會責任和做人的道德、良心的高度上來，使企業贏得了消費者的認可。雙星運用道德文化，將產品質量上升到人品和道德高度來看待，提出了“質量等于良心、質量等于人品、質量等于道德”，用“產量是錢，質量是命，雙星人要錢更要命”等質量理念教育員工，堅持“質量一票否決制”，堅持“獎下罰上、質量倒推法、質量買單制”，做到內部承包股份制先包質量，用創新提質量，用練絕活干好質量，用200%服務提高服務質量，把質量管理提高到了一個新水平。

第五章 內部質量管理

  雙星名人及各鞋業公司、注射鞋廠等均設立有由總經理直接負責的、獨立的質量管理部門，對質量策劃、質量教育、質量控制、質量監測和改進等各方面進行領導、協調、組織、管理和監督，貫徹雙星名人最高層的質量決策。質量部在全公司范圍內明確各級管理者及各崗位員工的質量職責和權限、質量標準，堅持不懈提高產品質量，持續不斷強化質量意識，并建立激勵機制引導全體員工致力于質量建設。

公司自成立以來就非常重視內部質量管理，始終如一地堅持以質取勝的理念，一貫以來視產品質量為企業的生命。從高層領導到基層員工，施行質量管理責任制，以組織保障、資源保障、體系保障、制度保障、績效保障五個方面確保質量管控。

組織保障：雙星名人實行質量安全制造總經理負責制，建立了完善的質量管理架構。

資源保障：公司引進國際領先的DESMA生產線，原材料采購選取世界頂尖供應商BASF等，從源頭確保質量安全。2004年開始，陸續建立大型質量檢測中心、實驗室，不斷加大投入，添置大量先進的儀器設備，對原材料、半成品、成品實行嚴格的質量檢測。

體系保障：雙星名人早在在1995年通過ISO9001 國際質量體系認證、2016年通過ISO14001環境管理體系認證和GB/T28001:2011職業健康安全管理體系認證，

制度保障：公司制定了《產品監視和測量控制程序》、《糾正預防措施管理程序》、《數據分析與持續改進控制程序》、《不合格品控制程序》、《生產過程控制程序》、《過程設備控制程序》、等一系列質量管理制度文件，強化員工質量安全培訓，推行專項攻關、QCC活動、5S活動、業務流程再造專案等質量管理方法和工具，建立了全面的制造過程監控、外購原材料檢測、產品出廠檢驗、以及定期將產品送國家權威機構檢驗的質量管控機制。

績效保障：在公司的名牌戰略中，設定了質量指標，并分解落實到公司的績效測量系統以及員工績效管理系統中。公司非常注重對產品和服務質量的測量和考評，如測量顧客對公司產品質量、服務質量的滿意度并納入考核，測量、分析和改進產品的一次合格率、各項質量特性表現等。

產品的內在質量、外在質量以及服務質量，是全面質量觀念的內涵，確立全面質量管理觀念對企業經營有著重要的實踐意義。有些企業認為“顧客滿意”只是在售后服務階段，通過優質服務讓顧客滿意，這是遠遠不夠的。實際上，讓顧客滿意的第一步是從市場調查了解顧客的需求開始，然后，在設計開發、營銷、制造、服務的過程中努力去滿足顧客的需求，保證顧客滿意的工作貫穿了產品質量形成的全過程，也就是全面質量的內涵。雙星名人以“追求完美”為質量方針，“持續改進”為工作方法，在設計開發、營銷、制造、服務等不同部門制定合適的質量目標，通過品質教育、質量監督、質量改進、品質傳播以及品質衡量，構建科學的質量保證體系，推行全員卓越績效管理責任模式，明確各級人員質量責任，落實到行動上，堅持不懈地狠抓產品各個層次的質量問題，自覺地加以改進和完善，大大增強產品的市場競爭力，讓顧客感到滿意。

嚴格、科學的質保體系，推動雙星名人產品質量不斷提升，雙星名人在行業內的品牌影響力、美譽度持續攀升，同時獲得了各級政府、行業團體的不斷認可。

2013年3月8日，雙星名人注射鞋廠通過山東省質量技術監督局1.5萬伏高壓電絕緣鞋的生產許可認證。  8月27日，雙星名人注射鞋廠榮膺2013年中國勞動防護企業50強。

 

第六章 企業質量誠信

1、科技創新  引領發展

為滿足關鍵過程要求，完成公司戰略目標，基于雙星名人卓越績效管理模型以及管理體系，我們對產品設計、原材料采購、生產過程、售后服務等關鍵過程進行了設計。設計過程由跨職能流程優化小組牽頭，每個過程由責任部門主導，所涉及部門參與，利用項目管理、PDCA等方法，通過體系審核、管理評審、經營管理會議等進行過程的設計和逐層分解，適時評估、改進過程設計。

青島雙星名人實業股份有限公司，擁有中國鞋業唯一的國家級技術開發中心和皮革鞋類檢測中心，在生產中采用自主開發的數字設計和制造系統，涉及激光三維測量、三維設計、自動裁切、環保測試、生物力學和人體工程學測試等技術，不斷推出舒適安全性好、輕量化程度高、技術附加值高，符合市場需求的多功能勞保鞋產品。

雙星名人始終引領中國制造加工行業的發展和創新，為滿足市場需求，集團注重自主創新和研發，從產品門類和技術的先進性上引導潮流，而且引進了國內最長自動化程度最高的流水生產線，生產適合各種客戶需要的產品。產品獲得多項專利。

圖表3  主要設備及技術

環節	主管部門	核心技術	技術水平
技術 研發	制鞋研發 中心	三維數字設計系統 神州九號航天返回用鞋研發技術、	國際領先
環節	主管部門	主要設備	裝備水平
生產 制造	制鞋制造 中心	2860米全行業最長的制鞋工藝零距離懸浮線 自制全自動印花機	國際國內領先
自動 控制	自行研發設計的適合企業實際的生產管理系統（MIS），能夠自動識別制鞋各工序在線情況，以及記錄各工序的質量數據，以便方便質量控制和生產管理。		國際領先
信息 技術	覆蓋全集團的OA系統、U8財務管理系統PDM、ERP系統		國際先進

 

在科技創新方面，雙星名人建立健全以企業為主體、市場為導向、產學研緊密結合的技術創新體系，加強企業科技創新能力建設，建立企業研發機構，加大創新投入力度，采取走出去，引進來的方式，加快人才隊伍的培養和建設；以各公司產業為依托，以提高和改進產品質量為目標，積極開展技術攻關和提合理化建議活動，近三年共收集采納合理化3560條，促進了企業經營效益的提高。

雙星名人高管層始終把市場開發作為企業生存發展的頭等大事，提倡“創新是市場競爭的源泉和動力”的創新理念。在鞏固原有市場的基礎上，積極拓展新的市場，根據市場需求的不同，從產品形式、設計方面進行細分細化，以適應不同市場的需求，建立完善了市場開發機構，增強了人員技術力量，出臺了相應的獎勵政策，提高了市場占有率。

在制度建設上，根據集團科技創新職能戰略規劃，對技術創新過程的選題策劃，組織實施、成果形成、驗收，獎勵等全過程進行管理。建立了以《科技工作管理辦法》為核心內容的制度體系。

制定了技術創新規劃。在集團戰略發展規劃引領下，形成了兩大支柱產業自身技術創新職能戰略。把專業化、低扁平化、環保、低碳、智能化產品研發方向，充分利用國家級質量檢測中心的有利條件，堅持“產學研”相結合的科研開發道路，采用合作開發或委托開發等方式，進行技術研發，引進先進設計軟件，確保新產品“生產一代、儲備一代、研發一代”，為公司產品進高端搶占歐美市場提供了產品保證。

技術創新質量保障。細化了技術創新的工作流程，規定了工藝過程的重點質量控制點和驗收標準，對生產全過程進行跟蹤，確保產品達到設計使用要求。針對過程的運行情況，我們制定了過程審核程序以驗證控制計劃、作業指導書的內容是否與現場作業一致，驗證生產現場所制定的質量目標及過程的能力是否達到規定要求，評價各種活動及相關結果的有效性，對于規程中達不到要求或過程要求發生變化時，我們制定了糾正預防措施控制程序以消除實際或潛在的不合格原因，確保防止不合格和類似不合格的再發生。

公司將新工藝、新技術、各類生產經營信息，全面融合到整個制造過程中，借助綜合訂單管理系統平臺，以及深厚的行業實踐經驗和技術能力，優化流程持續提高產品過程流價值，滿足客戶的質量、交期、成本的要求。按照《生產進度控制管理制度》、《外貿訂單管理程序》、《過程控制及檢驗管理制度》等規章制度，開展制造過程管理。

2、集中采購  戰略合作

名人公司設立供應公司，采購由供應公司集中管理、集中采購，開發部、廠部采購和質量部以及供應公司緊密聯動，采取比價采購、戰略合作采購、與供應商合作開發等方式，對原材料價格及上游材料價格的動態監控等形式，按照《采購管理制度》、《供應商績效評估管理辦法》、《新材料（產品）鑒定試用管理制度》等制度，開展主輔材料的采購，以及供應商的管理工作。借助供應商的專業優勢及集團的規模優勢，將產品質量提升到行業的最佳。

圖表4  主要原材料、外購件和外協件明細表

序號	名  稱	規格型號	年需量	生產廠家
1	牛皮	1.8-2.03	50萬平方呎	青島海英納進出口有限公司
2	聚氨酯源液	H975/1HD	400T	巴斯夫聚氨酯公司
3	鋼包頭	5#-11#	70萬雙	尚義五環機械有限公司
4	鋼板	5#-11#	60萬雙	尚義五環機械有限公司
5	防靜電中底	92cm*137cm	35000㎡	青島開泰源商貿有限公司
6	電絕緣中底	92cm*137cm	5000㎡	青島開泰源商貿有限公司

 

 

圖表5：2016年原材料一次檢驗合格率

 3、加強過程控制  提升裝備水平

工藝流程控制：公司擁有全套生產設備及生產所需的大量檢驗、試驗、工藝工裝等，具備較強自主生產加工能力及大規模生產條件。制定了規范的作業指導書，作業人員須經考核合格并持證上崗，以及關鍵工序、關鍵生產設備測試參數的控制，有效的實現生產操作防呆、防錯控制，確保產品的質量。生產設備管理，運用了TPM等管理方法和技術，有效的減少了因設備故障導致的停機時間，提高了生產效率。

質量管理軟件：為保證安全鞋質量的穩定，企業引進了SPC系統，對生產過程實時監控，全系統的，全過程的，及時發現質量隱患，使產品質量更穩定，特別是集于大型數據庫系統，獲得了大量生產數據，使生產過程的量化管理和批次管理成為可能，實現了產品質量的可追溯，應用該系統后，減少了返工和浪費，降低了不良品率，提高了勞動生產率，降低了成本。

圖表6   主要生產設備明細

序號	名 稱	規格型號	數量	完好 狀態	購置 日期	生產廠及國別
1	注射機18工位	ELE-DMS	1臺	完好	1996	DESMA公司/德國
2	注射機24工位	ELE101DMS	1臺	完好	2000	DESMA公司/德國
3	注射機24工位	ELE76/2874	1臺	完好	2005	DESMA公司/德國
4	注射機24工位	ELA83/3158	1臺	完好	2005	DESMA公司/德國
5	機械手起毛機	ARB2000	2臺	完好	2005	DESMA公司/德國
6	冷熱定型機	CX-978B	1臺	完好	2006	東莞創鑫鞋機有限公司/中國
7	前幫機	CF-737A	4臺	完好	2006	全鋒制鞋機械公司/中國
8	模具	225-280	70付	完好	2005	溫州立勝模具廠/中國
9	縫紉機	CS-820	8臺	完好	2007	啟翔股份有限公司/中國
10	鞋楦	240-270	27付		2010	溫州立勝模具廠/中國

4、關注客戶需求  線上線下全方位服務

集團設立400客服中心受理顧客的各類電話咨詢與投訴，再到遍布全國的近6000家專營店，覆蓋全國所有大中小城市以及90％以上的縣級城市，這一渠道優勢在全國來講，是其他品牌無法比擬的，因此我們也充分利用這一巨大的優勢，最大化調動各地的代理商資源建立起一套全國性的顧客關系網絡。

 而多渠道顧客關系網絡，即從公司400電話客服中心，到遍布國內的近6000家線下專賣店，讓我們認識到網絡這一新興平臺的重要性，一方面在雙星名人集團官網首頁設立了在線咨詢服務，提供在線語音留言等，另一方面通過建立雙星名人網絡官方商城以及淘寶官方旗艦店并設立網銷代表，為全國客戶提供產品咨詢、在線訂購服務；建立起一套線上顧客關系網絡渠道，以確保終端顧客群體咨詢、溝通、反饋及投訴的多渠道性。

第七章   質量管理基礎

1、提高產品標準  滿足市場需求

目前，內銷產品執行《GB21148-2007》標準，公司生產技術水平處于行業領先地位，產品性能指標均達到國際先進水平。在嚴格執行產品標準的基礎上，雙星名人對產品的相關技術要求進行了充分的研究并制定了高于標準的內控方法：

多功能安全鞋主要技術指標：

1.包頭抗沖擊性能：各國標準中對沖擊錘的重量、規格、沖擊高度及試驗機的構造等的規定有所不同，實際測試時加以區分。

2、抗刺穿性能：如果濕度會對結果產生影響，測試前應將鞋底浸于加20℃±2℃的去離子水中16±1h。

3、導電鞋和防靜電鞋的電氣性能：鞋樣經在干燥和濕的大氣中調節后，將干凈的鋼球填充人鞋內并放到金屬探針裝置上，使用規定的電阻測試儀器，導電鞋要求電阻不應大于l00K歐姆 ，防靜電鞋要求電阻應在100K歐姆至100M歐姆之間。

4、隔熱性能：調節沙浴鍋的溫度至150℃士5℃，計算從試樣放置到沙浴上起30min后所增加的溫度。一般隔熱鞋要求內底表面的溫度增加值小于22℃。

5、鞋跟部分的能量吸收性能：試驗儀器的最大壓縮負荷6000N，配有記錄負荷/變形特征的裝置。以10mm/min士3 mm/min的速度施加負荷。繪制負荷/壓縮曲線并計算吸收能量E。

發展趨勢：

隨著中國經濟的發展，國家對安全生產監督管理工作力度的加強，對職業健康的重視，人們安全自我意識的提高，安全鞋個體防護裝備產業市場將有更大的市場，前景更好。近年來，中國經濟發展以每年10%左右速度發展。2016年，石油化工、礦業、建筑、電力、能源更是以17.5%的高速度發展。國家加大對相關領域安全生產的投入，據有關資料顯示政府目前每年用于安全鞋個體防護裝備、安全鞋安全設施以及安全檢測儀器的投入高達3600多億元，其中對煤炭行業安全生產投資500億元。這為各行業的安全生產需求，提供了無限生機。在中國，僅就勞動保護用品擁有600億元人民幣的市場前景，其中直接保護勞動者安全健康的特種防護用品為250億元人民幣市場?，F在新技術、新材料、新工藝的投入使用，以及國務院提出經濟建設安全發展的要求，中國市場對高科技的尖端個體防護裝備、安全設施會有較大量的需求，預計安全鞋增長速度將有很大的發展。

2、嚴格質量控制  提高測試水平

公司嚴格按國家標準及檢定規程的要求進行，同時結合我公司自制的輔助裝備及恒溫、恒濕設備，完成產品功能及出廠設置參數的檢驗，有效地確保產品的出廠質量。2016年1月至今成品出廠抽查合格率100％，客戶驗收批次率100%，未出現客戶退貨及取消合同訂單等情況。

雙星名人產品是國家免檢產品，建立了外購原材料檢測、產品出廠檢驗、以及定期將產品送國家權威機構檢驗的質量管控機制。原材料采購選取世界頂尖供應商，從源頭確保質量安全。公司高度重視技術研究和產品檢測，檢測中心占地800㎡，設備總資產數百萬元，主要用于原材料、半成品、成品的理化性能測試，配套實驗設備80余臺/套，可滿足公司內部從原料到成品所有過程試驗和檢測的需求，試驗檢測技術水平已經達到國家實驗室標準。

圖表7  主要安全防護性能檢測檢驗設備明細表

序號	名 稱	規格 型號	數量	完好狀態	購置 日期	生產廠家
1	耐電壓測試儀	HY-778	1臺	完好	2009.12	恒宇儀器有限公司
2	防靜電導電鞋電性能測試儀	LT-2	1臺	完好	2004.06	北京蘭光動態所
3	鋼頭沖擊試驗機	GW-019B	1臺	完好	2010.05	鉅威儀器有限公司
4	壓力試驗機	GW-049	1臺	完好	2010.05	鉅威儀器有限公司
5	耐磨試驗機	XM-1	1臺	完好	1996.05	浙江溫州輕工儀器廠

3、認證及獲獎

雙星名人在行業內第一家通過ISO 9001質量管理體系認證（1995年）、ISO14001環境管理體系認證（2016年）、職業健康安全管理體系認證（2016年）。行業內率先導入標準化管理體系， 2012年開始導入并堅持推行卓越績效管理模式，通過對這些體系的自評、內審、外審和管理評審，確保過程的符合性和有效性，為雙星名人的產品和服務質量安全提供了堅實的基礎保障和優化機制。

                     

 

圖表8  獲獎項目：

序號	獲獎名稱	獲獎 時間	頒獎部門
1	華譜獎“成熟穩健的常勝將軍”	2009年	品牌中國產業聯盟
2	最受女性喜愛運動鞋品牌	2009年	品牌中國產業聯盟
3	60年中國品牌形象獎	2010年	中國品牌發展組委會
4	60年中國企業誠信大獎	2010年	中國工業合作協會
5	運動產業最具競爭力品牌	2011年	品牌中國產業聯盟
6	帆船運動特別貢獻獎	2011年	青島市重大帆船運動組委會
7	雙星名人贊助克利伯環球帆船賽	2011年	青島市人民政府 英國克利伯環球帆船賽組委會
8	雙星贊助蘇迪曼杯	2011年	世界羽毛球混合團體錦標賽 國家體育總局乒羽管理中心

2015年，雙星名人注射鞋廠通過順利完成7000雙出口美國的訂單，主動走出去聯系新客戶，又接下了出口日本鋼包頭運動鞋N-6000、N-562、N-297、N-6023品種4個單11個花色的訂單6萬雙。為完成該批出口日本鋼包頭運動鞋訂單，成型車間針對線上的工藝進行了系列改進，一是采取了先扳鋼包頭和里襯，再帶楦扳二次幫的方法，解決了工藝難題；二是，針對壓合機壓力大鞋子變形，壓力小鞋就開膠的問題，利用橡膠片和TPU自制了壓合模，解決了壓合問題。三是，客戶要求“一小箱裝3雙，一扎包帶扎4小箱”的包裝法，車間包裝工序通過43#、42#、41#定位裝箱，解決了裝箱難題?？蛻魧Ξa品質量和生產速度表示非常滿意。

 

第八章 產品質量責任

公司通過QMS建設和持續改善，綜合利用QC7、QCC等質量改進活動提升質量管理水平。近三年公司產品質量保持穩定提升，近三年出貨成品合格率保持100％，制程工序一次合格率逐年改善，穩步上升。

雙星名人通過信息化改造傳統制造行業，開發了有自主知識產權的綜合定單管理系統，使生產管控進度達到精細和準確。定單交貨期按照和定單合同一致的時間出貨為準時交貨，雙星名人多年來一直保持100％的準時交貨率，在行業內遙遙領先，遠遠超過同行業和競爭對手水平。

圖表9  質量指標完成統計表

產品質量指標完成統計表
年份	成品 合格率	準時 交貨率	打毛工序 合格率	車工工序 合格率	套楦工序 合格率	檢驗工序 合格率
2014年	99.99%	100%	99.99%	100%	99.99%	100%
2015年	99.99%	100%	100%	100%	100%	100%
2016年	99.99%	100%	100%	100%	100%	100%

雙星名人強化了產品質量保證體系，確保為客戶提供高品質產品；24小時400呼叫中心，響應每位顧客的需求；各地代理商提供全天候、全過程的上門服務，為客戶提供最快捷、優質的服務，確保及時處理顧客的意見和建議。為顧客提供全方位的體驗服務、售后跟蹤服務。通過銷售人員的問卷調查、日?；卦L報告、定期調查和專項調查進行顧客滿意度的統計分析，三年來終端顧客的滿意度水平呈平穩上升的狀態，表明公司對顧客綜合服務水平的成熟和穩健。

為了快速、高效響應顧客投訴，公司特制定了《投訴及售后服務管理辦法》，明確規定對于顧客投訴的響應、跟進、處理、回復、改進的責任部門/人以及跟進流程，通過多年專業生產、銷售經驗，建立起了一套完善的投訴快速響應、處理及改進機制，保證顧客投訴渠道暢通的同時，更重要的是及時、專業地為其解決投訴等售后服務問題，收集顧客意見與建議，整理反饋至相關責任部門進行改進，以提升顧客滿意度。

   構建質量誠信文化 誠信守法是雙星名人走向成功的基礎，也是持續經營之本。雙星名人的“雙星企業文化核心：實事求是，行善積德。”的價值觀就是誠信守法的最好詮釋。

產品質量是企業生存的命脈，只有過硬的產品質量才能站穩市場，在各項管理中，雙星名人始終以質量第一為工作中心，注重員工技能的培訓，不斷提高操作技能，生產中選用優質原材料，本著“質量第一、服務第二、價格第三”以及“產量是錢，質量是命”的原則，從源頭抓，從根上杜絕問題的蔓延，抓好過程控制由專人監督檢查機臺打毛情況，發現問題要求機臺及時停車整頓，對包裝線各工序嚴格要求，隨時做好培訓指導，做好成品的抽查監督，及時用質量倒推法來分析解決問題，針對過程中出現的違規操作法，用好質量管理制度，結合用錢管理的制度約束各工序操作工自覺干好本職工作，全流程全過程監督控制，工序之間推行了互檢制度，實行獎下罰上的管理制度，各工序之間相互制約，各工序間出現問題及時的互相傳遞質量信息，是問題得到了及時的控制，實現了萬雙無差錯，100%質量才發貨出廠，市場返回率僅為0.001%。如；青島港務局半年穿用勞保鞋五萬雙，無一雙因質量問題而退換貨，受到企業和消費者的好評。

    

第九章 社會責任及質量風險管理

     發展高品質的鞋服產品，滿足顧客對美好生活的美好最求。雙星名人“以名牌為核心，以市場為主線，將市場作為企業最高領導，實行對顧客200%的服務理念”，在優秀企業家汪?？偛玫闹敢?，率先建立起了覆蓋全國的無縫銷售網絡，通過采取“跟著市場走、圍著市場轉、隨著市場變”的市場策略，不斷開拓國內外兩個市場。

近幾年來，鞋類產品市場競爭惡性加劇，而雙星名人牌多功能勞保鞋生產規模不斷擴大，產品質量和技術含量不斷提高，之所以能夠始終保持在國內同行業中穩居前列，關鍵是企業堅持“企業什么都可以改革，唯有質量第一不能改革，人人都是檢查員、每道工序都把關”的質量原則，樹立了“市場是檢驗企業一切工作的標準”的市場理念。目前，雙星名人在國內建立了100多個總代理，6000多個連鎖店、專賣店的銷售網絡。在國外建立了10個跨國公司，國外銷售遍及東歐、西歐、中東、東南亞、美洲的十幾個國家和地區。這種覆蓋全球、完善成熟的立體營銷體系，加上滿意周到的售后服務，使企業樹立了良好的美譽度和信譽度。

在不斷提高產品質量的同時，雙星名人同樣注重安全管理，除每年層層簽定安全責任書、制定安全管理目標以外，針對公司特種設備較多的現狀，建立企業特種設備安全管理機制。設置了特種設備安全管理機構，定期參加質量技術監督局和安監局的培訓。每年的12月份開展簽訂特種設備安全管理承諾，任何時候都是將特種設備安全管理放在第一位，形成了“齊抓共管、責任落實”的安全管理文化。通過完善技術檔案落實風險管理，建立了特種設備安全技術檔案等文件以及安裝技術文件和資料；包括：特種設備的定期檢驗和定期自行檢查的記錄；特種設備的日常使用狀況記錄；特種設備及其安全附件、安全保護裝置、測量調控裝置及有關附屬儀器儀表的日常維護保養記錄等。

為了及時、有效地為顧客解決各類問題咨詢、投訴，保證持續、高水平的顧客滿意度，建立穩固的顧客關系，促進雙星名人品牌美譽度的長期提升，公司專門建立了面向全國顧客的400呼叫中心，即客戶服務中心，并配置專業的客服人員，建立與終端顧客的關系，設置專業質檢人員確保服務細節的完善，實時為顧客解決各類服務問題；同時，通過對代理商經營管理考核機制以及業務督導支部的全國巡查，以保證代理商對于終端客戶的服務質量，提高終端顧客的滿意度。從受理顧客的各類電話咨詢與投訴，再到遍布全國的近6000家專營店（負責處理當地的售后服務），覆蓋全國所有大中小城市以及90％以上的縣級城市，最大化調動各地的代理商資源建立起一套全國性的顧客關系網絡。

為了做好售服務，雙星名人公司質量部、市場管理部和電商總公司聯合組織電商、各專業公司、雙星名人中老年用品公司等線上銷售部門及售后工作負責人，定期召開 “電商、電視電話購物等線上產品宣傳、售后培訓會”。質量部、市場管理部和電商公司分別結合具體事例，對《產品質量法》《消費者權益保護法》、《廣告法》等國家法律、法規及集團的《線上銷售產品質量管理規定》、《關于規范廣告內容及產品標識標注的緊急通知》等法規制度進行學習、講解。

而多渠道顧客關系網絡，讓我們認識到網絡這一新興平臺的重要性，一方面在雙星名人集團官網首頁設立了在線咨詢服務，提供在線語音留言等，另一方面通過建立雙星名人網絡官方商城以及淘寶官方旗艦店并設立網銷代表，為全國客戶提供產品咨詢、在線訂購服務；建立起一套線上顧客關系網絡渠道，以確保終端顧客群體咨詢、溝通、反饋及投訴的多渠道性。

公司各投訴受理責任部門在投訴發生后2個小時內成立重大事件處理小組，投訴處理責任干部為組長，各部門投訴處理責任人和商場負責人為組員，負責對發生重大事件的處理。

發生重大事件時，代理商應及時趕赴現場了解情況，搜集/保護證據，并必須在投訴發生當天內將情況通報給集團各重大事件處理小組，重大事件處理小組指導商場處理，在尊重客戶及其訴求的原則下，與客戶協商解決方案，當客戶要求超出處理權限時，重大事件處理小組應根據逐級上報原則報總經理室審批、判定處理辦法，經總經理室審批后由商場與客戶辦理最終處理手續。各重大事件處理小組成員應保證聯絡電話的全天候暢通。事件的處理以減小損失、消除不良影響、維護雙星名人品牌聲譽為目的。

  處理突發事件做到及時、謹慎，即第一時間趕赴現場，及時處理現場；制定嚴謹的處理方案，與客戶協商處理方案，保持嚴肅的工作態度和高尚的工作熱情。在處理完各類事故后，重大事件處理小組對整件事情進行詳細分析，從產品質量、服務質量等全面梳理事件各環節，檢討事件中存在的不足，并制定具體整改措施。

在戰略上，公司制訂了一系列的制度，成立了以集團董事長為核心的戰略領導和統籌機構，快速有效地應對各種風險。安全質量風險有集團制造總裁和安管辦、質量部負責；市場風險和危機事件的處理和把控，由集團董事長協調市場部和集團其他部門及時處理。上述各項風險的處理和管控有專門的制度保證、專職的部門和領導負責、有標準的操作流程，迅速高效，把控有力。公司自成立至今，未出現過大風險和危機事件，在行內享有盛譽。

雙星名人還通過建立完善的內控制度，加強了風險管理：①健全公司制度，明確各崗位的工作職責和要求，保證工作和管理的順利實施。公司通過建立健全內控制度，理順企業內部的各項財務關系,明確各部門在財務管理中的權力及職責，達到權責分明、各負其責，從內控制度的完善與嚴格貫徹來防范各類財務風險。②組織機構控制。組織機構的控制包括組織機構的設置、分工的科學性、部門崗位責任制、人員素質的控制。③預算控制。預算控制是內部控制的重要組成部分，其內容涵蓋企業經營活動的全過程，包括籌資、采購、生產、銷售、投資等諸多方面。企業進行預算控制，是為達到企業既定目標而編制的經營、資本、財務等的年度收支總體計劃。④風險防范控制。雙星名人常有的風險評估內容有籌資風險評估、投資風險評估、信用風險評估。⑤財產保全控制。各種財產物資只有經過授權，才可以被接觸或處理，以保證資產的安全。

  公司制定了質量、安全等方面的各種應急預案，成立應急預案小組；制定應急措施和明確的應急程序，每年制定應急救援預案和演練計劃，每年不定期進行應急預案演練；演練結束后對演練中存在的問題進行總結、評審、改進，不斷補充完善應急救援預案內容，使之更加實用，進一步提高公司的應急能力及員工處理各種緊急情況的能力。

第十章 結束語

  按照國務院《質量發展綱要（2011—2020年）》的要求，雙星名人將堅持不懈的把質量誠信建設擺在突出位置，堅持“統籌規劃、循序推進、自己自律、社會監督”的公開原則，全力推進雙星名人質量誠信體系建設。

在未來的質量責任、質量誠信管理工作中，雙星名人將不斷完善質量誠信標準體系；加快建立企業質量信用檔案；建立健全的企業內部質量信用獎懲機制；繼續加強質量誠信文化建設；加快雙星名人質量誠信自律機制建設，與合作方一起，共謀發展，同時，也希望社會各界的朋友，為民族工業的發展，共同支持雙星名人！

 

青島雙星名人實業股份有限公司 社會責任報告

 

（1）報告組織范圍：青島雙星名人實業股份有限公司。

（2）報告時間范圍：本報告為青島雙星名人實業股份有限公司第1份社會責任報告，報告時間范圍為成立日至2017年4月30日。

（3）報告發布周期：青島雙星名人實業股份有限公司社會責任報告將以年度報告為主、輔之以半年度簡報。

（4）報告數據說明：本報告數據來自公司內部統計。

（5）報告參考標準：本報告編寫參照《中國企業社會責任報告編寫指南》。

（6）報告發布形式及解讀：本報告以電子版形式發布。可在集團網站www.ailvg.com 查閱。

（7）解答報告及其內容問題的聯絡人：青島雙星名人實業股份有限公司 

 注：青島雙星名人實業股份有限公司在本文中稱：雙星名人

 

 

青島雙星名人實業股份有限公司

地址：青島市經濟技術開發區新街口工業園內

郵政編碼：266002

 

 

 

一、企業簡介

1公司介紹

擁有近百年發展歷史的雙星名人集團始于1921年，是我國最早的民族制鞋工業，其前身為國營青島第九橡膠廠。改革開放初期，汪?？偛米鳛橹袊谝淮鷥炐闫髽I家，帶領雙星鞋服人沖破國有企業的舊觀念、舊傳統、舊體制，在國有制鞋企業全都垮臺的情況下實現了“一枝獨秀”，闖出了一條自我積累、自我發展的振興國有企業的新路子，僅用10年就創出了中國人自己的民族品牌——雙星。實現了從計劃經濟向市場經濟的成功轉型，走出了具有中國特色社會主義市場經濟的成功之路，創造了中國人自己的管理理論、管理哲學——ABW，創造了市場經濟的“雙星特色”、“雙星文化”、“雙星模式”、“雙星現象”，創造了中國傳統制造加工業的奇跡。

隨著雙星輪胎、雙星機械行業的做大做強，雙星鞋服改制，國有資本退出，汪?？偛猛诵?，雙星名人集團成立，但雙星品牌的締造者汪?？偛萌匀粠ьI著全體雙星鞋服人（包括一大批雙星鞋服品牌的創造者），繼續為做大做強雙星鞋服拼搏奉獻，從一個輝煌走向另一個輝煌。雙星名人集團產業涉及制鞋、服裝、房地產、印刷包裝、物流等多個行業，其中雙星鞋服涉及專業、訓練、運動、休閑、中老年、兒童、運動裝備配件等10多個門類、30多個系列；雙星名人鞋業是世界上實際生產規模最大的制鞋企業，擁有6大生產基地，主要生產熱硫化鞋、冷粘鞋、皮鞋、布鞋、注射鞋、專業鞋等六大類產品，雙星鞋曾連續15年榮列全國同類產品銷量第一，穩居中國制鞋行業的龍頭地位，其中雙星專業鞋、雙星旅游鞋、雙星皮鞋榮獲“中國名牌”稱號；雙星服裝榮獲“中國服裝行業質量合格、顧客滿意”稱號。雙星名人集團銷售網絡遍布全國各地，擁有30多個銷售公司，5000多家連鎖店，同時產品遠銷美國、歐洲等100多個國家和地區。雙星品牌價值492億元，汪?？偛脴s獲國家級管理專家、世界風云人物等近百個榮譽稱號，汪?？偛闷髽I家自身價值321億元。

青島雙星名人實業股份有限公司雙星名人是雙星集團旗下的一個勞保專業鞋生產廠,擁有德國DESMA注射機7臺和其他高檔注射機2臺,具備各種皮鞋、休閑鞋、布鞋、專業鞋、勞保鞋生產能力，技術力量雄厚，工藝設備齊全。生產絕緣鞋、勞保鞋采用進口注射機生產而成，工藝穩定，產品各項指標均達到國家標準，產品已經國家勞動保護用品質量監督檢驗中心鑒定合格。生產的注射鞋、安全鞋、工作鞋遠銷到法國、意大利、西班牙、德國、荷蘭、等歐洲國家；日本、新加坡、菲律賓等亞洲國家，少量出口到中東、非洲等國家。生產的日本廚師鞋憑著過硬的質量以及低廉的價格被日本選為2008年日本廚師參加全世界廚師奧林匹克大賽的專用鞋！作為一個安全鞋制造廠，雙星名人從事生產各種休閑鞋，專業鞋，和勞保鞋。雙星名人于1982年買進第一臺德國DESMA注塑機，是中國第一個購進DESMA注塑機的工廠。5臺德國DESMA注塑機和4條高等級注塑機，符合最高的國際安全標準，即歐洲CE測試認證。年生產能力達200萬雙勞保鞋和400萬雙休閑鞋。

雙星名人在全國1100多個大中小城市建立了近6000家專營商場，擁有覆蓋了90％的縣級以上城市以及經濟發達地區鎮級區域的1200余家代理商，以及分布于全球100多個國家和地區的國外代理商，共同構成了雙星名人立體化的強大的“樹根”營銷體系。

青島雙星名人實業股份有限公司注射鞋廠位于交通便利的中國 山東 即墨市 大信鎮雙星工業園。

 

雙星名人企業文化的內涵和精髓

●雙星精神：愛廠、求實、拼搏、興利、開拓、前進；樹立民族志氣，弘揚民族精神，創造民族品牌。

●雙星人座右銘：有人就穿鞋，關鍵在工作。

●雙星企業文化核心：實事求是，行善積德。

雙星名人企業質量的內涵及核心

●雙星大質量觀:產品質量、工作質量、服務質量。

●提高工作質量，抓好產品質量，促進服務質量。

2所獲榮譽

序號	獲獎名稱	頒發機構
1	1.5萬伏高壓電絕緣鞋的生產許可認證	山東省質量技術監督局
2	雙星名人雙星名人榮膺2013年中國勞動防護企業50強	中國安全生產協會

 

中國勞動防護企業50強     青島教育事業發展貢獻獎        60年中國企業誠信大獎

二、總裁致辭

擁有近百年發展歷史的雙星名人集團始于1921年，是我國最早的民族制鞋工業，其前身為國營青島第九橡膠廠。改革開放初期，在國有制鞋企業全都垮臺的情況下實現了“一枝獨秀”，闖出了一條自我積累、自我發展的振興國有企業的新路子，僅用10年就創出了中國人自己的民族品牌——雙星。實現了從計劃經濟向市場經濟的成功轉型，走出了具有中國特色社會主義市場經濟的成功之路，創造了中國傳統制造加工業的奇跡。

雙星名人的發展與社會各界的關愛和幫助，上、下游同行們的支持分不開的。因此我們愿與業界同仁共同努力、共同提高、共創名牌，為民族工業更快、更好的發展，為實現美麗的中國夢，做出我們企業應有的貢獻。作為民族工業的標桿企業，雙星名人一直積極投身公益事業中，希望通過公益事業，關愛弱勢群體，為社會帶來幸福溫暖的力量。從九十年代初開始，雙星就開始通過扶貧、助學、捐款等履行做為有社會責任的企業的義務。成為了行業的標桿。

公益的力量是道德的力量，公益的愛心是出于內心的愿望。所以它會充實人們的精神生活，同時塑造人們崇尚品德的精神境界。企業是社會的主導力量，企業也逐漸成為生態系統中最大的影響者。正是因為這一點，雙星名人在未來的規劃中也將繼續發揮自己最大的力量，積極開展公益事業，為社會做貢獻。

一個基業常青的企業，一個可持續發展的企業，需要的不僅僅是規模的擴張、利潤的增長，企業作為社會公民的一員，還需要踐行陽光之路，做優秀企業公民。在發展民族工業這條任重而道遠的路上，雙星名人始終以履行社會責任為己任，以做一個對社會有承擔的優秀企業公民為光榮。不管未來商業環境如何變化，這種精神追求會一直堅持下去。過去如此，將來亦然。

 

簽名：  

2017年5月于青島

三、關鍵績效表

	指標	單位	2016年
經濟績效	銷售額	億元	60
	銷售增長率	%	17.8
	為貧困地區引入資金	億元	2
	安全投入	萬元	2000
社會績效	員工人數	人	4086
	女性員工人數	人	2177
	員工培訓投入金額	萬元	69
	員工培訓項目數	期	38
	員工培訓人次	人次	7809
環境績效	材料利用率	%	98
	污染物回收利用率	%	16
	環保投入	萬元	300

四、社會責任體系

1社會責任理念

倡導品牌：“弘揚民族文化 樹立民族精神 創造民族品牌”，“樹百年品牌 建百年老店 先抓百年教育”：雙星名人致力于發展成為中國鞋業界名牌建設的倡導者和實踐者，通過名牌的樹立，企業發展壯大，為社會增加就業崗位。助力事業發展，實現大眾財富增值。

倡導誠信：提出了“誠實守信樹人品 精工細作干精品” “誠信教育 誠信做人 誠信做事 誠信質量”，建設誠信體系，促進企業健康發展。倡導透明化內部環境。努力提升科技水平和產品質量，切實為廣大用戶服務。

倡導公益：人與自然和諧發展的生態文明，是和諧社會的基礎和前提。實現人與自然和諧共生，是人類健康持續發展的需要。雙星名人倡導人與環境和諧共生，積極開展環保公益活動，加大技改投入節能降耗，以實際行動加深民眾對維護自然環境衛生的認知，深入探索人與自然和諧共生的生態文明之路。

2社會責任治理：

雙星名人高度重視社會責任治理，將企業社會責任理念與企業戰略發展、日常管理制度和公司架構運營緊密結合。主要涵蓋以下三大方面：

企業戰略發展：雙星名人始終致力于為國內外廣大的消費者和用戶提供200%服務，全面踐行“質量等于良心、質量等于人品、質量等于道德”的質量理念， 同時，堅持綠色發展，樹立品牌形象。

踐行社會責任：雙星名人各部門協力配合，通過開展愛心助學、捐款賑災、無償獻血、公益環保、關愛教育、體育等活動，將雙星名人的企業運營、企業文化與公益項目相結合，打造具有社會責任擔當的企業運營模式。

合法合規建設：雙星名人聘請了專職的法律顧問。公司合同和規章制度皆由法律顧問起草，保證公司運作和所有操作都合法有效，同時制定相關合規制度、風險管理機制及問責機制，全方位監督公司合法合規運營。

3利益相關方的關注點及監控、評審形式和方法

利益相關方	利益相關方的關注	監控、評審形式、方法
股東	規范運作 盈利水平 內控體系	完整信息披露機制 股東大會 投資者交流活動
客戶	以客戶為導向的產品 規范的服務體系 保持良好信息溝通，提升客戶滿意度	客服定期電話回訪 官網、微信等自媒體平臺收集和處理客戶問題 客戶滿意度調查
員工	工作氛圍 職業發展 價值實現 權益保障	員工技能培訓 員工俱樂部及補充福利 建立良好企業文化理念 員工公益活動，舒適的工作環境
社會與環境	公益事業 創造社會服務價值 減碳環保	積極開展與參與公益活動 關注貧困及弱勢群體 優化資源能源使用，綠色發展
政府	依法經營，誠實守信 助力體育運動和全民健身 依法納稅 保障就業	合規經營 響應政府號召 提供就業機會 幫助地方經濟發展
行業	行業發展 相應政策 積極創新	推動行業自律，助可持續發展 引領行業創新、培養行業人才 與同業交流，實現共贏

 

雙星名人生產的安全鞋是具有較高安全風險要求的產品，生產過程中，又需要從配料、生產到成品經過多工序的高風險作業，主要包括：危險化學品的使用、壓力容器的使用、電器設備運行、電性能測試等，雙星名人建立完備的風險管理體系，規避一切有可能發生的法律法規風險問題。在推行社會責任標準的過程中，我們從實際出發，全面查找了目前工作中做的好的方面和做的不完善的方面，將存在的問題一一列出，一項一項列入到程序、制度及操作文件中。在安全生產管理、節能降耗挖潛、生產及生活條件改善等方面，根據目前的現狀，我們制定了相應的管理方案，明確了相關責任人和部門專門負責解決。正是由于體系的建立是本著實事求是的原則建立的，使得每一項工作都能得以有效的貫徹。

五  誠信經營  創造價值

公司自設立以來，堅持致力于完善法人治理結構，依法規范運作，在《公司章程》的框架下不斷建立健全各項制度，強化內部管理，取得了明顯成效。

(一)組織機構

1、根據《公司法》等法律法規，公司設有股東大會、董事會、監事會和經理層。董事會下設董事會辦公室、審計部、投資者關系管理部，同時，董事會設有戰略、審計、薪酬與考核和提名等四個專門委員會。監事會下設監事會辦公室。    

2、公司生產實體設有六個生產基地和專業公司、物流平臺和供應總公司。

 (二)規范運作

公司緊跟我國法制建設的進程，不斷完善法人治理結構和制度建設。主要包括：依法設立股東大會、董事會、監事會和經理層，建立并及時修訂公司章程、股東大會議事規則、董事會議事規則、監事會議事規則等公司治理文件，為公司法人治理構筑相應的制度體系，是公司規范運作的保障。

(三)內控制度

公司按照公司《章程》規定，根據公司內部運行環境和所設定的效益目標，制定和頒發了公司內部控制制度。內容涵蓋了對公司各專業流程的控制，并在公司內層層分解和落實。公司通過各項制度明確界定了各部門、崗位的目標、職責和權限，建立了相應的授權、檢查和逐級問責制度，確保在授權范圍內履行職能；完善的控制架構和各層級之間的控制程序，保證了股東大會和董事會及經理人員下達的指令能夠被認真執行。同時，公司正在努力完善流程+守則相結合的風險控制機制。公司秉承對全體股東負責、維護股東合法權益的原則，加強學習，認真履行誠信、勤勉盡責義務，使公司保持了持續健康穩定的發展態勢。

雙星名人通過持續完善公司治理結構，強化全面風險管理體系，構筑陽光、透明的信息披露機制，為股東創造長期價值回報。雙星名人嚴格按照《公司法》和《公司章程》的要求，結合自身經營實際，建立了一套具有雙星名人特色的分權下放、授權明確、各級責任制的公司治理架構和運作體系。整體架構扁平化，使得信息可以高效的傳遞，工作效率得以更大的提高。在推進公司治理制度建設，在業務發展、風險管控、資產質量提高和業績提升等方面取得良好平衡。

 

核心價值觀：雙星名人視“誠信、專業、創新、奉獻”為價值觀四大基石。雙星名人建立了以誠信為本的價值觀，以“提高管理從誠信開始 干好質量從手中做起”為企業質量管理的指導思想，強調“人人心中有桿秤 誠信管理不放松”,對每一個產品、每一個服務細節都精益求精，從多方面為產品和服務的質量安全提供保障，以實實在在的、優質的產品和服務體現質量責任和質量誠信。除自身恪守誠信經營原則，還在企業日常管理中通過《雙星報》、《月報》等多種內宣渠道向員工傳遞雙星名人文化及價值理念，深化員工對誠信的認識。

培養誠信團隊：雙星名人堅持做到對內合規管理，對外合法經營。在全員營造“人人合規、事事合規”的良好氛圍，為使自身更好的自律，雙星名人不斷建立和完善相關管理機制和檢查機制，務求違規必究。對違反公司各類規章制度的員工進行嚴懲，并追究其上級的領導責任。

助推職業發展：我們將員工視作公司最寶貴的資源。雙星名人積極完善各項員工發展制度，建立多樣化的管理培訓體系，推動員工的個人成長發展。雙星名人不斷健全內部培訓體系，設置了內部培訓課程，課程包括企業文化、業務提升、管理方法、專業技能等。為員工提供終身培訓，通過培訓得以不斷提升專業技能和職業素養，為社會、企業和自我成長創造價值。

豐富的員工活動：雙星名人踐行的文化理念有三點：學習文化、軍隊文化、家文化。雙星名人鼓勵員工參與志愿者服務，并定期開展軍事拓展訓練，增強員工民族自豪感和自信心，深化對解放軍拼搏、堅毅、愛國、有紀律的精神的領悟，同時員工通過活動結識朋友、提高凝聚力，收獲快樂與經驗。

豐富的員工活動是雙星名人文化的延伸。雙星名人開展各項文化活動，增進員工間的交流，營造了一個輕松、團結、有愛的工作環境。如：每年1次的員工體檢、舉辦員工生日會并送生日蛋糕、建立羽毛球、籃球、騎行、登山等員工俱樂部、組織戶外旅游、拓展訓練、開展體育比賽、唱歌比賽等。全方位關注員工身心健康發展，努力營造開心工作、快樂生活的良好氛圍。

六  樹立品牌   客戶滿意

公司堅持以顧客為中心，強調圍繞顧客需求進行品牌塑造、技術和營銷的創新。公司的不斷發展壯大，就是通過實施精品化、專業化、規?；?、國際化四位一體的管理思想，有效避免了市場無序競爭，保證了公司和顧客、經銷商、供應商的“合作共贏”。 

公司堅持“雙贏”的原則與供應商建立戰略合作伙伴關系，利用規模和技術優勢帶動了配套產業的發展，實施技術和管理輸出，協助供應商建立、健全質量保證體系；以聯合采購、集中采購的資源優勢和技術工藝的創新降低綜合成本；以產品雙向供應達成現實緊密的伙伴合作關系，及時向消費者提供優質的產品與服務。當前經濟形勢下，以穩定的訂單量支持長期合作的供應商，確保供應商生產經營的順利進行，帶動區域經濟發展，同時加強與供應商合作進行新產品、新材料的研發與推廣，尊重并保護各種知識產權與研發成果，推動科技進步。 

走“健全體系、實現名牌效應”的創新之路。

做到投資與扶貧與經濟效益全面共贏，靠的不僅是雙星人的拼搏精神，更重要的是集團制定了明確的指導思想、建立完善了管理體系、對各級人員堅持不懈的培訓教育。為了使集團的戰略能夠順利的實施，雙星建立了一整套從人員管理、設備管理、資金管理、銷售及售后管理等具有雙星特色的管理模式，同時將社會責任體系融入其中。

集團以制鞋企業為母體，完善了從員工管理（家庭化、軍事化）、安全管理、環境管理、200%服務等全面的社會責任管理體系，通過各種方式的培訓教育和考核，使制度得以在各企業全面貫徹落實，也使得雙星能夠在每一個地區、每一個工廠的建立、發展都沿著健康、良性的軌道快速的發展。國外眾多的知名客戶如WAL-MART、PSS等，在與雙星合作的過程中，對雙星在制度管理、員工管理、安全管理、環境管理等方面，均給予了高度評價，每次審核，社會責任方面在全球供貨商中的評價均達到最高分。

在社會責任體系的建立過程中，我們將下屬公司分為生產型和服務型兩大類，以國際先進的管理模式為基礎，結合不同客戶的要求以及集團的戰略方針，制定了層層深入的保障制度，確保每一位雙星人的利益得到保障、確保每一個人充足的發展空間。

為使集團的社會責任戰略方針能夠得到有效的貫徹，從總裁到高管到各級管理人員，均分解和承擔了相應職責和責任，同時，明確了主管部門和責任部門，將社會責任的推行納入到品牌發展部管理，建立了15個相關的程序，制定了30多項管理制度，收集、識別了70多項相關法律法規。針對社會責任的要求，將每一項工作落實到部門和個人。近40年來，汪?？偛脤F代質量管理理論與中國企業實際相結合，為企業質量管理水平提高和振興民族工業及社會主義經濟建設做出了突出貢獻。

2013年 3月8日，雙星名人注射鞋廠通過山東省質量技術監督局1.5萬伏高壓電絕緣鞋的生產許可認證，拿到了該項目的《全國工業產品生產許可證》，成為山東省首家獲得該項產品生產許可企業。1.5萬伏高壓電絕緣鞋的生產，結束了只能生產6KV電絕緣鞋的歷史，為雙星名人勞保鞋產業做大做強奠定了基礎。

雙星雙星名人近期堅持“兩條腿走路”，先后向日本、新加坡、菲律賓、法國、美國、荷蘭、俄羅斯等國家出口了各種性能的勞保鞋。同時不斷拓展內銷市場，積極發展新客戶，取得良好的經濟效益。上海一外貿客戶是雙星名人長年合作伙伴，今年在和該客戶簽訂訂貨合同時，客戶主動提出增加7%的訂單量。

雙星名人發揮制作勞保鞋的技術優勢、工藝優勢，憑借名牌效應和多方的努力，成功將雙星勞保鞋先后打進青島港、南車四方機廠、青島特汽集團、流亭機場等大企業，拓展了營銷新領域。

由中國安全生產協會主辦的“第一屆中國（上海）國際勞動防護與安全裝備展覽會” 暨“2013年中國勞動防護企業50強”頒獎儀式，雙星名人注射鞋廠榮膺2013年中國勞動防護企業50強，位列第17名。

七  員工發展   安全保護

雙星名人的發展與成績離不開每一位員工的奉獻。員工是企業的重要財富，我們努力為員工的個人成長與職業發展創造條件。雙星名人致力給予員工良好的工作環境和優厚的福利待遇；為員工的未來考慮，提供專業培訓和晉升通道；作為一個有擔當的企業，雙星名人將給予求職隊伍中的弱勢群體——女性員工更多機會。

雙星名人在迅速發展的同時，不忘回報廣大員工，近年來員工人均工資收入每年保持一定的增長率，使員工分享公司的發展成果。同時，公司針對多方面的員工需求設計了多樣化的福利待遇和激勵措施。一方面，公司為員工提供住房公積金、住房補貼、餐費補貼、獨生子女補貼、交通補貼、保健費、特殊崗位津貼等現金形式的補貼，傳統節假日給員工發放節日慰問金、節日禮品，并對公司困難員工給予困難補助、組織捐款等，充分體現了公司對員工的關心和愛護。另一方面，為給廣大員工特別是非本市戶口人員創造和諧、舒適的生活環境， 
    各工業園園區內為員工提供了單身宿舍、夫妻過渡房，并配有員工活動中心、足球場、籃球場、游泳池、網吧等文體娛樂設施以及超市、醫院、餐飲、銀行、理發店等生活配套設施，讓員工切實感受到了生活的便利。  
  雙星名人一直以來關注保護員工的合法權益、依法進行用工管理，目前公司所有新員工在入職的當天就簽訂勞動合同，勞動合同簽訂率達到100%。為維護員工利益，公司與員工簽訂的勞動合同期限在三年以上，與員工建立長期有效的勞動關系。按社會保險全覆蓋的要求，公司從2000年開始實行全員參保，所有新員工在入職的一周之內參保，享受養老、工傷、失業、大病醫療、基本醫療、生育保險共六個險種。  

公司投資100多萬元建立員工培訓中心，給各種員工基礎培訓和技能培訓提供了硬件基礎。公司建立了涵蓋職業化訓練、生產管理、質量管理、安全管理、各類崗位技能訓練等多個領域的培訓體系，給員工培訓提供了良好的環境保障和軟件支持。     

公司十分重視生產安全、員工素質、企業文化等方面的思想教育工作，通過板報、光碟、座談等形式在公司、分廠、班組多個層面開展宣傳、培訓工作，并在一線員工中廣泛發放思想培訓讀本，從產業工人職業觀、人生觀、自我保護等多方面開展普及教育，取得了良好效果。安全生產工作緊密圍繞生產經營建設重點任務，不斷強化責任制落實。堅持開展高頻率、大強度的安全檢查和隱患排查工作，覆蓋面達到100%。

實施安全生產宣傳教育行動。全面落實安全生產月各項工作，并積極參加國家和省、市組織的安全生產宣傳咨詢日活動。開展了以“用科學發展觀指導安全工作”為主要內容的全員安全考試。對安全專業人員進行全面業務培訓。為班組提供三百余起事故案例作為日常安全培訓教材，使廣大職工牢記事故教訓，做到警鐘長鳴。

加強檢查指導，大力推進安全生產標準化工作，完成了直屬單位安全生產標準化的復評驗收。加強勞務工管理，采取多項針對性措施，強化安全教育培訓，加強現場檢查管理工作。

2016年，通過深入開展隱患排查治理、現狀評價、推進安全生產標準化工作、持續不斷開展專項整治、扎實做好重點時期安全生產保障，基本保持了全年安全生產穩定局面，安全狀況平穩，實現了工傷事故為零的目標。

為滿足廣大員工職業發展、自我實現的需求，公司積極地與國內外權威機構進行合作，及時引入外部先進管理理念，開創了“雙軌制”職業發展模式，并通過內部招聘、人才儲備、競聘上崗等方式給員工提供了更為多樣的職業發展機會。  

公司制定了員工職業健康制度,給每位員工建立健康檔案資料，每年度組織生產一線特殊崗位員工進行體檢，對醫囑要求調崗位的員工立即換崗；對于已婚女員工、骨干員工進行年度體檢，全體員工三年一次體檢，以便及時發現疾病并合理治療。同時，根據國家《職業健康監護管理辦法》等相關規定，公司按崗位需求給員工足額配置相關的勞動保護用品，并積極采取措施持續改造特殊崗位工作環境，讓員工在安全、放心的環境中愉快工作。

公司為員工建立了通暢的溝通渠道：創辦《雙星報》進行公司內部溝通和交流；設立總裁信箱，廣泛聽取員工意見和心聲，領導層能夠對員工提出的問題高度重視并逐一進行調研、處理。   

公司有工會部門，并設有勞動爭議調解委員會，專門負責勞資雙方的溝通和協調，并且組織勞資談判。

員工滿意度：青島雙星名人實業股份有限公司根據自身發展的需要，建立了多種溝通方式，積極聽取各方建議，并制訂了《合理化建議管理辦法》，對被采納的意見或建議，給予一定獎勵。為了讓員工提高滿意度和主人翁意識，一直鼓勵員工積極參與企業各方面建設。在此之外，集團還建立了其它聽取和采納員工及相關方建議的渠道。

獎勵優秀員工出國旅游，是汪總裁在今年抓精細化人才隊伍管理上的一個鮮明舉措，不僅僅是一種物質獎勵，也是讓大家開闊眼界、增強自身能力的過程，更是對員工工作成績及工作態度的一種肯定！是一種情感激勵！是汪總裁人性化管理的一種體現方式！在市場嚴峻的形勢下，這種獎勵方式能夠充分讓員工體會到與企業同在的責任和快樂，讓員工在企業找到歸屬感，能夠凝聚員工，激勵員工，增強企業凝聚力和競爭力，增強企業全體人員戰勝嚴峻市場形勢的信心和力量。

八  公益捐贈  奉獻社會  

企業精神，乃擔大任。一家成功的企業，并非是追求利潤最大化的機器，具有崇高追求、敢于承擔社會責任是其不可或缺的價值理念。作為一家始終以履行社會責任為己任的企業，雙星名人自創始至今，長期踐行各項社會責任項目，致力于構建和諧社會。

作為制造企業，生產優質的產品滿足社會需要是回報社會的一種形式，而慈善和社會公益則是企業回饋社會的另一種形式。因此，除了在產品質量、品牌宣傳、渠道推廣以及售后服務上做到對企業價值鏈上的每一個鏈條都講誠信、負責任外，多年來，雙星名人熱心于公益事業，以自身的力量幫助社會貧困人群。

走“關注民生、承擔社會責任”的成功之路。

總裁汪海對中國農民懷有深深的感情，他認為，一個優秀企業家要有責任感，中國是一個農業大國，不能忘記農民兄弟，而農村市場又是雙星最大的市場，做好了農村市場，雙星就在同行業中確立了優勢。是一條既利于國家又利于企業的雙贏之路。體現在社會責任中，雙星集團先后接收優秀退伍兵進入企業、援建希望小學、為貧困地區、南方雪災、地震捐款捐物，支援災區建設，為國家分憂、為民造福。 

1、捐資助學。在雙星企業文化多年教育下，扶貧濟困的中華傳統美德也在這里得到了發揚。山西省左權縣作為革命老區，由于地處太行深山之中，交通不便，長期處于發展落后的狀況，左權縣麻田鎮西安村村支書為了村辦小學在求借無門的情況下向汪?？偛眉膩砹饲笾?。一向對老區人民有著特殊感情的汪?？偛孟騿T工發出了救助西安村小學的倡議，開展了“雙星人與革命老區心連心”活動，公司領導、管理骨干、一線員工爭相進行捐款，人人獻出一份愛心，共計捐款20萬元，這是富裕起來的雙星人回報社會，體現雙星人新形象的最好行動。所建立的麻田鎮西安村雙星希望小學已經投入使用，雙星愛心之舉也迅速遍播三晉。

針對沂蒙老區的杏裕聯小、高莊幼兒園等幾所學校建立“手拉手”關系，關心孩子的成長和學校的發展建設，尤其對貧困家庭的孩子給予特別照顧，資助他們上學讀書，每年對這些學校贈送一定數量的雙星產品，在“六一”兒童節，公司還派專人到學校對師生們進行慰問。

2、接收退伍兵。集團總裁汪海是一位軍人出身的“市場將軍”，不僅如此，這位“市場將軍”麾下的2萬名員工中，有600多名退伍軍人由雙星主動地吸納進來，現已成為縱橫在生產、管理、技術、營銷等各條戰線上的“市場尖兵”。雙星20年來一直以接納安置退伍軍人為己任，每年都接收一定數量的退伍軍人，現在，來到雙星的退伍軍人80％以上成為生產、管理、技術、營銷方面的骨干。

3、雪災捐款。在2008年春節前夕，我國南方大部分地區和西北地區出現持續大范圍低溫、大雪和冰凍的災情，牽動著黨和國家領導人和全國人民的心，也牽動著雙星集團領導和全體員工的心。在此危難關頭，集團領導果斷決策，向災區人民捐款?？偛猛艉５燃瘓F領導更是身先士卒；同時，各單位緊急召開各企業黨委書記、總經理、工會主席會議，部署動員、組織集團各企業員工，發揚一方有難、八方支援的精神，自覺支援和幫助受災地區，送溫暖，獻愛心，為國家分憂,共向我國雨雪冰凍災區捐款50 萬元人民幣。 

4、抗震救災。四川汶川地震發生以后，集團在汪?？偛脦ьI下早發動、早捐贈，第一波捐贈高潮出現在2008年5月16日前后。青島市發出支援四川綿陽災區的號召后，雙星集團員工再次掀起捐贈熱潮，再次獻愛心。伸出援助之手，累計向災區捐款捐物500萬元。

5.關注體育。多年來，雙星集團為支持體育事業的發展不遺余力地傾注了大量資金。雙星先后贊助了排球、籃球、柔道等重大體育賽事，并贊助了全國十佳運動員評選活動，為國家體育事業的發展做出了貢獻。雙星還出資成立雙星雄鷹男子籃球俱樂部，2008升A成功，征戰2008-2009CBA聯賽。

雙星的發展得到社會各界的關愛，是中國經濟快速發展、社會穩定的直接受益者。國家有難，匹夫有責。雙星集團積極捐款獻愛心，是一個名牌企業應盡的社會責任，表達了雙星參與國家抵御自然災難、謀求社會福祉的強烈意愿，同時這也是對員工進行愛國教育、弘揚社會主義核心價值觀和中華民族傳統美德，培育企業以人為本精神的重要機會。”

九  綠色制造  可持續發展

人與自然和諧發展的生態文明，是和諧社會的基礎和前提。實現人與自然和諧共生，是人類健康持續發展的需要。

在汪?？偛玫膸ьI下，全體員工積極響應政府號召，在行業內率先倡導“低碳、綠色、環?！钡慕洜I理念，從節能降耗的各個方面入手，創新節能管理、創新節能技術、打造綠色節能企業，用低成本、低消耗創出了高效益，走出了一條具有雙星名人特色的節能環保之路，成為行業內一面旗幟，為推動全省低碳事業發展做出了突出貢獻。

雙星名人在發展過程中，始終秉承“生產綠色產品，堅持清潔生產，保護生存環境”的方針，積極開發和生產綠色產品；節能降耗，不斷改善環境，對社會負責。公司對可能影響到周邊環境的重要環境因素建立控制方案，并通過了ISO14001 環境管理體系和 OHSMAS18001 職業安全管理體系認證，確保經營和環境的和諧發展。  

  公司在實施新建、擴建、改建項目時，嚴格履行三同時的要求。在生產不斷擴大的同時，堅持進行清潔生產，歷年來共投資約500萬元建設了污水處理廠，每年運行費用達500萬元。

公司致力于打造資源節約型企業，制定節能工作規劃，從設計、規劃、采購各個環節考慮節能降耗。比如采購節能型鍋爐，實施中水回用、注塑機節電等多項節能措施，實現可持續發展。

集團積極響應國家節能減排的號召，創造綠色工作環境，保障員工身心健康。在節約能源方面，通過張貼節能標識、行政人員巡崗制度、晨會宣導等方法，優化能源使用狀況；節省物料方面，提倡使用郵件、內部通訊系統減少紙張的使用、文件雙面打印、紙張二次利用等方法減少資源浪費，以節能經營倡導環境保護理念。

近三年環保和節能減排指標

序號	環保和節能減排項目	單位	2014年	2015年	2016年
1	萬元產值綜合能耗	噸標煤/萬元	0.0021	0.0017	0.00085
2	COD（排放濃度排放量）	mg/m3	標準500mmg/m3 實際0mg/m3 年排放0t	標準500mg/m3 實際0mg/m3 年排放量0t	標準500mg/m3 實際0mg/m3 年排放量0t
3	SO2（排放濃度、排放量）	mg/m3	標準800 mg/m3 實際0mg/m3 年排放量：0t	標準400 mg/m3 實際0 mg/m3 年排放0t	標準400mg/m3 實際0mg/m3 年排放0t
4	煙塵（排放濃度、排放量）	mg/m3	標準100 mg/m3 實際0 mg/m3 年排放量：0t	標準50mg/m3 實際0 mg/m3 年排放量：0t	標準50mg/m3 實際0mg/m3 年排放量：0t
5	節能降耗	KW	31650	35780	37650
6	回收再利用	噸/鋼材	66	78	101

在扎扎實實落實以人為本的管理過程中，雙星還創新的開展了設備管理、資金管理、等一系列特色管理方式。以資金管理為中心就是以國際先進的精益生產為基礎，挖掘每一工序的潛力，減少中間環節、減少庫存、減少浪費，確保了以最小的投入獲得最大的產出。進行設備承包到人，就是以TPM的管理模式為基礎，進行全員化的設備管理，減少了能源消耗和管理費用。在節能減排及環境管理方面，通過鍋爐的改造及污水處理設施的改進，將環境污染降到了最低。在減排工作方面，熱電廠進行了煙氣排放脫硫改造，二氧化硫排放濃度已降至800 mg/m³以下，既提高了經濟效益又取得了環境效益。做為勞動密集型的企業，正是通過這些不斷深化的雙星特色的管理方式，雙星得以在激烈的市場競爭中立于不敗之地。這也正體現了“有人就穿鞋，關鍵在工作”這句每一個雙星人都知道的座佑銘的深刻含意。

由省節能辦、省科技廳、省總工會、省科學院等十三個省直單位聯合主辦的“第三屆低碳山東成果推介暨先進典型表彰大會”上，汪?？偛脴s獲第三屆“低碳山東功勛人物”榮譽稱號。

由山東省人力資源和社會保障廳、山東半島藍色經濟區和黃河三角洲高效生態經濟區建設辦公室和大眾報業集團聯合主辦的“藍色經濟大家談”活動中，雙星名人實業股份有限公司總裁汪海榮膺“藍色經濟十大領軍人物”。

黨的十八大做出了建設海洋強國的重大戰略部署，當前，山東半島藍色經濟區建設已駛入快車道，正處在加快推進、集中突破、形成優勢、引領示范的階段。雙星名人實業股份有限公司在汪?？偛玫膸ьI下，不斷創新精細化管理模式，用傳統優秀文化創新特色文化管理模式，注重道德助推、創新引領，用技術創新推動節能減排，同時，積極贊助克利伯環球帆船賽等與海洋相關的賽事，強力推進企業向工業文明和藍色文明邁進，實現企業可持續發展,為推動山東藍色經濟發展發揮出了顯著的典型帶動作用。

十  協同發展   奉獻社會

走 “以企帶鄉，實現雙贏”的發展之路

雙星就按照市場和行業的發展規律，超前提出了“出海越洋是開放，上山下鄉也是開放”的新思想。將老產品、老生產線轉移到農村，進行橫向經濟聯合，走出了“出城下鄉”的第一步。這期間，雙星先后在青島周邊、山東地區建起了13家聯營廠。

進入90年代，雙星又提出“東部發展，西部開發”的新思路，并主動選擇沂蒙山區投資建起了魯中、瀚海兩大生產基地，變國家的“輸血”扶貧為企業的“造血”扶貧，不僅找到了企業的發展空間，而且結出了扶貧的累累碩果，汪?？偛靡惨虼双@得“全國十大扶貧狀元”的榮譽稱號，更為重要的是，通過“上山下鄉”，雙星不僅為勞動密集型制造加工產業找到了一條新的發展思路，直接安置了上萬名老區青年就業，間接幫助十多萬人脫貧；到西部的貧困山區創辦 10 多家大型企業，使數萬名農民兄弟走進工廠。

實現了“三個帶動”。

1、帶動了生活水平的提高。

如魯中公司所在地沂源縣金星鄉位于沂蒙山腹地，經濟發展長期處于落后狀態。1992年全縣人均收入不到500元，是全國的重點扶貧縣。雙星到來后，雙星員工按當時人均月工資150元計算，年人均收入1800元，雙星每在當地招收一名員工，當年就帶動一個家庭脫貧?，F在，魯中員工人均年工資8500元，高的超過15000元。十年前是“一人進雙星，全家可脫貧”，現在是“一人進雙星，生活奔小康”。

2、帶動了環境設施的改善。

雙星到來后進行基礎設施的改造和環境的美化，1993年，為駐地裕華村辦起了希望小學，辦起了醫院，還投資先后打了三眼井，使駐地百姓吃上了便利的自來水。投資架設了線路，把有線電視和電話拉回了家，現在網絡也鋪設到了家。投資幫助當地政府將魯中公司門前的公路硬化、亮化，形成一條寬廣、明亮的雙星大道。

雙星還陸續建設了沂蒙山第一游泳池、第一花園，第一動物園、沂蒙山第一釣魚場等等。十多年來，雙星在沂蒙山的兩公司駐地已投資3000余萬元，成為遠近聞名的旅游景點。

3、帶動了精神面貌的改變。

生活的變化，環境的改善，帶動了雙星員工和駐地百姓精神面貌的改變。雙星也成了當地大齡青年的“紅娘”。過去，瀚海公司所在地杏峪村，是遠近聞名的“光棍村”，沒有哪個姑娘愿意嫁過來，當地流行一句話：“有女嫁給杏峪漢，穿衣吃飯都困難”，杏峪村27歲以上的光棍漢就有40多個。雙星來了后，他們都找上了媳婦成了家，過上了幸福生活。

實現了“三個促進”。

1、促進了老區的經濟繁榮。

隨著雙星在沂蒙山的不斷發展，雙星員工收入不斷增加，駐地百姓生活水平不斷提高。雙星沒有來之前，魯中公司門前的土路上，零零散散的幾家做買賣的，雙星到來投資建起了雙星大道后，大道兩旁很快形成了商業一條街，做買賣的越來越多，酒店、服裝店、電器專賣店、美容美發店，應有盡有。目前，這條街各類商店達80多家，街道越來越繁華。

 

2、促進了老區的財政收入增加。

魯中公司駐地的金星鄉，雙星到來后，帶動了這里工業經濟的發展?，F在為魯中、瀚海兩公司配套的鞋幫、紙箱、織布、鞋帶、塑料等企業，都是雙星扶持建立起來的，他們在學習了雙星的管理經驗后，現在都發展的紅紅火火。據統計，在沂蒙山區為雙星配套的生產廠家達32家，解決當地勞動力1萬多人。

3、促進了老區的人才培養。

雙星進沂蒙把全新的管理經驗灌輸到員工當中，提高他們參與社會的能力。在用人機制上，雙星采取“不論資歷論能力，不看文憑看水平”，十年來，為沂蒙山培養了大量的有用人才，這些管理骨干走出沂蒙山，走進大城市從事市場經營。魯中、瀚海兩公司的5000名員工除了4個青島人，生產廠長、管理人員全部是由當地培養起來的骨干擔當，成為雙星的主力，承擔起了沂蒙山發展的重任。

雙星用實際行動促進了老區的經濟發展、改善了老區的生活環境、轉變了農民的價值觀念，幫助10多萬人脫了貧，實現了前所未有的突破：企業得利，鞏固發展；國家受益、社會穩定。

自2001年以來，雙星先后在青島經濟開發區、膠南、山東聊城、河南汝南、四川、重慶、貴州等地投資建廠，雙星的“以企帶鄉，實現雙贏”取得了豐碩的成果。

積極踐行企業責任，傳遞行業正能量

企業精神，乃擔大任。一家成功的企業，并非是追求利潤最大化的機器，具有崇高追求、敢于承擔社會責任是其不可或缺的價值理念。

青島市高校大學生田徑運動會是舉國大力發展體育事業新形勢下，由青島市委高校工委、市教育局、市體育局、市高教研究會高校體育工作委員會主辦，青島工學院承辦的首次綜合性賽事。為了展現支持體育事業，作為青島本土的體育運動品牌，青島雙星名人實業股份公司為出席此次賽事開幕式的嘉賓及裁判員等提供了服裝、運動帽等物品。

今后，雙星鞋服將乘勢而上，積極響應黨和國家“大力發展體育事業”的號召，認真履行企業社會責任，為全民健身和中國體育事業發展做出更大貢獻，同廣大熱愛運動、關注體育事業的同仁一起，以切實行動發展壯大中國體育事業。

雙星名人青島經營公司“尊老、愛老、敬老”走進老年公寓。2016年12月22日，冬至，是農歷中一個重要的節氣。這一天，雙星名人青島經營總公司為青島地區老年公寓送去了溫暖，讓許多孤獨的老人度過了一個難忘且溫暖的冬至。尊老、愛老、敬老是中華民族的傳統美德，也是中華民族強大的凝聚力與親和力的具體表現，雙星名人集團總裁汪海歷來非常重視孝道，重視優秀傳統文化，多次提出雙星鞋服人應為社會行善積德多做貢獻，多多關注老年人及弱勢全體。

一位八十多歲的老人聽說是雙星鞋服人過來看望他們，高興地大聲喊道：“汪海在世界上都有名，我們是穿著雙星鞋走過來的?！痹趫龅膸讉€老人不約而同地說道： “雙星那句最熟悉的‘穿用雙星、瀟灑一生’，現在汪總裁還想著我們這些年邁老人，還為我們老年人設計了這么舒適、輕便、防滑、保暖的鞋子，并送來這么好的鞋，還像自己的兒女一樣為我們穿鞋，真的很感動?！崩先藗兊脑捳Z讓雙星鞋服人感到無比的高興和自豪，通過好的產品，為老人送去真情和溫暖，是很有意義的事情。此活動受到了老年公寓領導的高度肯定和贊揚，也有力地營造了“尊老、愛老、敬老”的美德氛圍，真正為老人做了好事！

2016年5月29日，由青島雙星名人實業股份有限公司和全民健步行協會共同舉辦的大型公益健步行活動在全國五十個城市聯動開展，盛大啟幕！北京、深圳、天津、重慶、西安、咸陽市、蘭州、成都、沈陽、青島、阜陽、廈門等50個城市，由南至北，由西到東， 20萬人貫穿中國，同時走起，盛況空前！本次活動用健步走的方式宣傳健康生活方式，促進提升全民健康素養，增強社會對同健康、共快樂的價值觀的認同，得到了社會各界的廣泛支持！ 

十一  未來展望

立足長遠，雙星名人致力于成為負責任的鞋服提供商。通過前期規劃嚴謹的運營架構劃分，實行科學化，規范化的管理模式，階梯式的層級管理，清晰的發展規劃都為雙星名人在如此快速發展中仍然能夠穩健成長起到了決定性作用。我們有著一流的管理水平、一流的服務團隊、一流的品牌認證度。相信在中國經濟飛速發展的當下，雙星名人也必將在時代的浪潮中抓住機遇，茁壯成長，成為中國最具創新力，競爭力的鞋業集團。

社會責任——雙星名人通過履行社會責任、完善企業內核、落實企業文化，在已經走過的歲月中建立起了屬于雙星名人特有的品牌標識。雙星名人也將始終傳播社會責任理念、助推社會責任發展，做一個真正能夠對社會有擔當、有責任感的優秀企業公民。近期，雙星名人計劃成立公益基金，建立持續發展的基礎基金致力于環保公益、特殊兒童、抗戰老兵、山區支教等方面的扶持工作。未來，雙星名人將社會責任理念融入到企業的戰略和管理中，帶領企業創造更多的社會價值。

發展規劃——通過市場、資金、資源、及人才擴張策略，發展成為鞋服行業具有一流管理水平、一流服務團隊、一流品牌認知度及行業地位的供應商；2017年將繼續健全公司治理架構，充分發揮集團董事會和監事會的職責，保護股東的各項權益。讓雙星名人成為更加規范的具有顯著特色的民營企業。

面對機遇與挑戰的二十一世紀，雙星人將把社會責任與品牌的發展有機的結合在一起，更有力地推動品牌的發展，更有效地樹立品牌的形象，更大地承擔社會責任。雙星名人在汪總裁的帶領下，將以更敏銳的洞察力，以更深邃的眼界觀測未來鞋業發展的新動向，以更飽滿的精神迎接未來的挑戰。雙星人將繼續以"客觀地想、科學地創、認真地做、務實地干、愉快地過、瀟灑地活"的務實態度投身到名牌大發展的宏偉實踐中去，在經濟一體化的新時期，充分展示中國企業的實力和風采，創造更加輝煌的未來。